Benchmarking & in-Market
Um Marktstrategien zu entwickeln, Produktverbesserungen voranzutreiben und bessere Fahrzeuge zu konstruieren, ist es entscheidend zu wissen, wie Sie im Vergleich zu Ihren wichtigsten Wettbewerbern abschneiden. Ipsos führt weltweit Benchmark-Programme für Neukäufer und Qualität durch und liefert der Automobilindustrie kontinuierlich wichtige Erkenntnisse.
Unsere Studien zu Neuwagenkäufern in Lateinamerika vermitteln der Automobilindustrie ein tiefgreifendes Verständnis des Kundenverhaltens und der Einstellung gegenüber Automobilmarken nach dem Kauf eines Neuwagens. Sie zeigen auch, welchen Einfluss die Erfahrungen der Kunden mit verschiedenen Marken auf ihre Kaufentscheidung sowie ihre Wiederkauf- und Weiterempfehlungsabsicht haben. Die NCBS-Programme decken wichtige Aspekte des Kaufprozesses ab, wie z. B. den Kaufprozess/Überlegungen, Kaufgründe und Ablehnungsgründe. Sie bieten außerdem einen umfassenden Überblick über die Kundenzufriedenheit mit aktuellen Produktmerkmalen, Fahrgewohnheiten, Käuferprofilen sowie Marken- und Fahrzeugimage – wichtige Indikatoren für Loyalität und Weiterempfehlungsbereitschaft. Die Analyse der Daten von Neuwagenkäufern ist entscheidend, um zu verstehen, wie die Erwartungen der Kunden an das Produkterlebnis zustande kommen und mit welchen Fahrzeugen Ihre Kunden ihr neues Fahrzeug vergleichen.
Zu den wichtigsten Vorteilen einer Club-Studie gegenüber einer syndizierten Benchmark-Studie gehört die Zuverlässigkeit der Namensbeschaffung direkt von den teilnehmenden Herstellern. Dies ermöglicht eine strenge Kontrolle der Genauigkeit und Robustheit der Stichprobengrößen, der Konsistenz der Datenerfassung sowie der Transparenz der Datenverarbeitungs- und Berichtsmethoden.
Qualitäts-Tracker
Stärkung der Entscheidungsfindung in der Automobilindustrie durch glaubwürdige, aussagekräftige und leicht zugängliche kundenbasierte Informationen.
Die Verbesserung wichtiger Produktindikatoren durch proprietäre Tracking-Programme führt nachweislich zu einem besseren Ranking in den Benchmark-Studien des Ipsos Club.
Unser Quality Feedback System (QFS) und das Datenanalyse- und Berichtsportal Quality Connection™ wurden speziell für Programme zur Erfassung der Anfangsqualität und Haltbarkeit von Fahrzeugen entwickelt. Die Plattform umfasst eine bewährte Online-Umfrage, einen vordefinierten Fragenkatalog zu Qualitätsthemen und ein interaktives webbasiertes Berichtsportal. Das Quality Feedback System ist die führende Plattform, die von globalen Automobilherstellern in über 30 Märkten zur Erfassung der Anfangsqualität eingesetzt wird.
Unser umfassender Ansatz bei der Gestaltung von Umfragen ermöglicht es unseren Kunden aus der Automobilbranche, schnell und umsetzbar auf Kundenfeedback zuzugreifen. Außerdem können sie damit den Verbesserungsbedarf in der Lieferkette belegen, Garantiekosten senken und vorzeitige Rückrufe verhindern. Unsere Automobilexperten können Sie bei der Priorisierung und Zuweisung von Investitionen in Fertigung und Design unterstützen, um die beste Rendite in Bezug auf Kundenzufriedenheit und eine verbesserte Benchmark-Position zu erzielen und letztendlich die Kundenbindung und Markentreue zu steigern.
Mehr als 6.000 Mitglieder der globalen Automobilindustrie nutzen derzeit die Quality Connection™-Plattform, um die Produktleistung kontinuierlich im Hinblick auf die Kundenerwartungen zu überwachen. Unser hierarchischer Umfrageansatz ermöglicht eine kurze und angenehme Erfahrung für die Befragten und liefert gleichzeitig die umfassendsten Diagnosedaten zu „Fehlern“ in der Branche. Das gesamte Programm, von Umfrageeinladungen, Erinnerungen, Umfragen, Bewertungen nach der Markteinführung bis hin zur Berichtsplattform, ist darauf ausgelegt, die zuverlässigsten, robustesten und umsetzbarsten Daten in der Automobilindustrie zu liefern.
Da unsere Datenerfassungs- und Berichtssysteme proprietär sind, befindet sich Ipsos in der einzigartigen Lage, unseren Kunden und Automobilkunden kontinuierlich zuzuhören. Dies ermöglicht es uns, Fragebogen- und Datenlieferungsportale mit Innovationen wie Text- und Videoanalysen und Social-Media-Integration anzubieten, zusätzlich zu laufenden Aktualisierungen, um neue Technologien und Fahrzeugfunktionen abzudecken.
Qualitäts-Deep-Dives
Wir bieten Ihnen unbegrenztes Verständnis für die Verbraucher in Bezug auf die Mobilität der Zukunft.
Ipsos führt qualitative Studien durch, wenn tiefere Einblicke, intensiverer Austausch und Beobachtungen erforderlich sind, um die Bedürfnisse der Verbraucher hinsichtlich der Mobilität der Zukunft besser zu verstehen. Dabei kann es sich um eine eigenständige qualitative Studie handeln, bei der die Verbraucher ausreichend Zeit erhalten, um beispielsweise verschiedene Sitzkonfigurationen eines neuen Fahrzeugs auszuprobieren, oder um eine Mitfahrt, um zu beobachten, wie Verbraucher mit ihren Autos interagieren, oder um ein zusätzliches Modul in einer Studie vor der Markteinführung. Dies kann eine Fokusgruppendiskussion unter Verbrauchern oder ein Experteninterview sein, um die Stärken und Schwächen eines neuen Konzepts eingehend zu untersuchen. Es kann sich auch um einen Aktivierungsworkshop handeln, bei dem die Erkenntnisse auf kooperative Weise mit den Stakeholdern geteilt werden.
Die qualitativen Experten von Ipsos konzentrieren sich auf Mobilitätsforschung und können stets tiefere Einblicke liefern, während sie gleichzeitig bereit sind, sich neuen Forschungsmethoden zu stellen. Dazu können Fokusgruppendiskussionen, ethnografische Forschung, Hausbesuche, Mitfahrten, Interaktionen im Auto, Einzelinterviews mit Verbrauchern, Mobilitätstagebücher, Experteninterviews oder Aktivierungsworkshops gehören.
Beratungsdienstleistungen
CORE (Consumer Optimised Requirements Engineering) kombiniert Fachwissen über Verbrauchererwartungen und technologisches Engineering, um in allen Phasen des Entwicklungsprozesses eine Marktanpassung zu gewährleisten und eine hohe Kundenakzeptanz und Qualität zu sicher, wenn diese neuen Produkte auf den Markt gebracht werden. Konkret strebt CORE Folgendes an:
• Erstellung kundenorientierter technischer Anforderungen
• VoC-Anforderungen in der neuen Automobilindustrie, insbesondere Elektrifizierung und autonome Funktionen
• Bewertung des Produkt-/Markteintritts
Navigator
Verständnis der Veränderungen in der Einstellung, den Interessen und dem Verhalten der Verbraucher im Zusammenhang mit COVID-19.
Die COVID-19-Pandemie wirkt sich auf die Mobilitätsgewohnheiten und das Konsumverhalten der Verbraucher aus, darunter auch auf den Kauf von Autos, wenn auch nicht dauerhaft, so doch zumindest kurzfristig.
Für Kunden wird es immer wichtiger, die Auswirkungen der Pandemie und die potenziellen Veränderungen im Verbraucherverhalten zu verstehen. Die Ipsos 2020 Automotive Navigator-Umfrage wurde speziell entwickelt, um die Auswirkungen des COVID-19-Ausbruchs auf die Mobilität und Kaufabsichten zu bewerten.
Die Umfrage umfasst einen 15-minütigen Fragebogen in der Landessprache des jeweiligen Landes, wobei die Stichprobe vom Ipsos I-say-Panel und globalen Panel-Partnern bereitgestellt wird. Kunden erhalten einen Bericht, detaillierte Tabellen und eine SPSS-Datendatei mit einer Übersicht über die Ergebnisse.
Fortgeschrittene Analytik
Wie man die Mobilitätsnutzung und den Fahrzeugabsatz vorhersagt.
Mobilitätsanalysen helfen Kunden dabei, Risiken besser zu managen, indem sie Preiswahrnehmungen, Elastizitäten, Absatz-, Marktanteils- und Volumenprognosen sowie das Nutzerpotenzial zukünftiger Mobilitätsangebote analysieren.
In der Regel handelt es sich dabei um ein Modul in einer Preis- oder Marketingberatung vor der Markteinführung, in der eine erweiterte Analyse enthalten ist, um Präferenzen, Marktanteile und das Volumenpotenzial des neuen Fahrzeugs zu verstehen. Es kann sich auch um eine eigenständige Umfrage handeln, um zu untersuchen, wie Verbraucher die Preisgestaltung verschiedener Funktionen und/oder Pakete wahrnehmen.
Fortschrittliche Analysewerkzeuge wie die Conjoint-Methode, Konfiguratoren und eine Reihe von Optimierungstechniken werden zusammen mit den neuesten Marktsimulationstechniken eingesetzt, um realistischere Vorhersagen zur Optimierung von Preis und Absatz zu erhalten.
Die Marketing Science-Teams von Ipsos sind Experten für Kalibrierungs- und Validierungstechniken. Dank ihres fundierten Verständnisses der Simulationsmarktforschung und anderer systematischer Forschungsverzerrungen liegen ihre Prognosen viel näher an den tatsächlichen Marktentwicklungen als die Aussagen der Verbraucher.
Quality Club
Die Quality Club-Programme von Ipsos decken mehr als 10 Länder ab und sammeln jedes Jahr auf zuverlässige und umsetzbare Weise Feedback von Hunderttausenden von Kunden.
Unsere Fragebögen wurden kundenfreundlich gestaltet, um alle diagnostischen Informationen zu sammeln, die die Teams für Technik, Fertigung, Qualität und Produktdesign benötigen, um die wahrgenommene Qualität sowie die Ursachen für die Unzufriedenheit der Kunden zu ermitteln und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.
Methodik des Quality Feedback System (QFS)
Unsere Methodik des Quality Feedback System (QFS) nutzt mehrere Ansätze, um Kunden zur Teilnahme an unserer detaillierten und dennoch kundenfreundlichen Umfrage einzuladen, wobei die kulturell akzeptierte und bevorzugte Methode des jeweiligen Landes zum Einsatz kommt. Trotz der Flexibilität der Einladungsmethode (E-Mail, SMS/Textnachricht usw.) werden alle Kunden zu einer weltweit einheitlichen Benchmark-Umfrage weitergeleitet. Das Kundenfeedback steht den teilnehmenden Automobilkunden innerhalb von 24 Stunden über unser hochmodernes Berichtsportal Quality Connection™ zur Verfügung. Dieses bietet Analysen auf Basis der Fahrzeugidentifikationsnummer (VIN) der Befragten bis hin zu Dashboards mit Topline-Berichten – und das schnell, kontinuierlich und einheitlich über Fahrzeuge, Marken, Länder oder Regionen hinweg.
This is an automatic translation, for the original version, please click here: https://www.ipsos.com/en-ch/benchmarking-market