Kanalmessung

Wir prüfen, was Sie erwarten … um die Einhaltung der Markenstandards sicherzustellen.

Mystery Shopping: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Marken- und Kundenerlebnisversprechen (CX) einhalten – objektives Feedback von geschulten „Kunden“ über alle Kontaktpunkte und Kanäle hinweg.

Audit: Optimieren Sie Ihre Markenstrategie und stellen Sie sicher, dass die richtigen Produkte, Preise und Werbemaßnahmen vorhanden sind.

Mystery Shopping

Wichtige Geschäftsfragen, die beantwortet werden:

Betrieb: Wie schneiden Ihre Vertriebsmitarbeiter im direkten Kundenkontakt im Hinblick auf die Marken- und Betriebsstandards ab?
Regulierung und Einhaltung von Vorschriften: Kennen und befolgen die Mitarbeiter die gesetzlichen Bestimmungen?
Marktforschung: Welche Best Practices können von der Konkurrenz gelernt werden?
Personalabteilung: Wie effektiv nehmen die Mitarbeiter im Vertrieb an vorderster Front neue Schulungsprogramme an?
Marketing und Vertrieb: Wie effektiv sind Produkteinführungen? Und wie sieht es mit Werbeangeboten aus?
Supply Chain Management: Wie effektiv ist Ihre Vertriebskanalstrategie? Welche Partner fördern Ihre Marke im Vergleich zur Konkurrenz?
C-Suite: Festlegung der Investitionsprioritäten. Wie hoch ist der ROI Ihrer strategischen und taktischen Initiativen?

Kontakt: Craig Bradley, Global Service Line Leader, Channel Performance

Prüfung

Wichtige Geschäftsfragen, die beantwortet werden:

Stimmt Ihre Raumaufteilung mit den Vereinbarungen überein?
Entsprechen Ihre Abflussströme und die Anordnung der Abflüsse den Richtlinien?
Wie vergleicht sich Ihr Marktanteil im Vergleich zu anderen Produkten dieser Kategorie?
Ist die Haftung Ihrer Display- und Point-of-Purchase-Materialien optimal?
Wie hoch ist die Quote der nicht vorrätigen Produkte bei Ihnen?
Sind Ihre Preise wettbewerbsfähig?
Wie schneidet Ihr Kundenservice im Vergleich zu den KPIs ab?
Erreichen Ihre digitalen Assets die gewünschten Ergebnisse?
Halten Ihre Handelspartner die Vorschriften ein?

Unser Versprechen:

Besseres Design: Unsere Forschungskompetenz versetzt uns in die Lage, Stichproben- und KPI-Design individuell anzupassen, um Verbesserungen zu erzielen.
Bessere Ausführung: Nutzen Sie modernste Bilderkennung und manuelle Prüfungen für Datenwarnungen in Echtzeit.
Bessere Wirkung: Treffen Sie fundierte Geschäftsentscheidungen mit aussagekräftigen Erkenntnissen.

Wir bieten auch Preisprüfungen an:

Preisvergleich: Unterstützt Preisstrategien durch die Beobachtung Ihrer Marke und der Wettbewerber.

Erfahren Sie, wie Channel Sizing (Einzelhandelszählung und Einzelhandelsprüfung) in Verbindung mit Channel Measurement (Mystery Shopping und Auditing) zur Verbesserung der Channel-Performance beitragen kann.

Hören Sie hier unseren Experience Perspective-Podcast .

Kontakt: Stephane Sanchez , Globaler Leiter für Channel Sizing & Channel Measurement - Audit