KI macht die Welt nervöser

Eine aktuelle Umfrage von Ipsos Global Advisor ergab, dass im Durchschnitt in 31 Ländern fast genauso viele Erwachsene sagen, dass Produkte und Dienstleistungen, die KI verwenden, sie nervös machen (52 %), wie sagen, dass sie von ihnen begeistert sind (54 %). Von allen KI-bezogenen Messgrößen ist Nervosität die Variable, die seit der letzten Ipsos-Umfrage vor 18 Monaten am stärksten zugenommen hat. Im Gegensatz dazu bleibt der Prozentsatz der Erwachsenen, die sagen, sie wüssten, welche Arten von Produkten und Dienstleistungen KI nutzen, trotz eines Anstiegs neuer KI-Anwendungen relativ unverändert.

Eine Konstante ist die Kluft zwischen allgemein KI-begeisterten Schwellenländern und KI-vorsichtigen Ländern mit hohem Einkommen. Auch das Vertrauen und die Begeisterung für KI sind bei jüngeren Generationen, insbesondere bei der Generation Z, und bei Menschen mit einem höheren Einkommen oder Bildungsniveau tendenziell höher.

Die Mehrheit in allen 31 Ländern geht davon aus, dass KI-gestützte Produkte und Dienstleistungen ihr tägliches Leben in den kommenden Jahren tiefgreifend verändern werden. Während hinsichtlich des Zeitmanagements und der Unterhaltungsmöglichkeiten Optimismus herrscht, besteht auch weitverbreitete Besorgnis über negative Auswirkungen auf die Beschäftigung. Im Durchschnitt erwarten 57 % der Arbeitnehmer, dass KI die Art und Weise verändert, wie sie ihre aktuelle Arbeit erledigen, und 36 % gehen davon aus, dass sie ihren aktuellen Job ersetzen wird.

Dies sind einige der Ergebnisse einer Umfrage unter 22.816 Erwachsenen unter 75 Jahren, die zwischen dem 26. Mai und dem 9. Juni 2023 auf der Online-Umfrageplattform Ipsos Global Advisor in 30 Ländern und größtenteils persönlich in Indien durchgeführt wurde. Die Ergebnisse der Umfrage geben Aufschluss über die sich entwickelnden Wahrnehmungen und Erwartungen der Verbraucher weltweit an KI und zeigen sowohl Begeisterung als auch Besorgnis über ihre möglichen Auswirkungen auf verschiedene Aspekte des Lebens.

Detaillierte Ergebnisse

Das Verständnis von KI ist immer noch unzureichend

Im Durchschnitt der 31 befragten Länder geben zwei Drittel (67 %) an, ein gutes Verständnis davon zu haben, was KI ist, aber nur die Hälfte (51 %) gibt an, zu wissen, welche Produkte und Dienstleistungen KI verwenden.

Das Wissen darüber, welche Produkte und Dienstleistungen KI nutzen, ist bei jüngeren Erwachsenen, Männern, Erwerbstätigen, besser Gebildeten und/oder wohlhabenderen Personen höher.

Typischerweise reicht die Vertrautheit mit KI-gestützten Produkten und Dienstleistungen von über 70 % in Indonesien und Malaysia bis zu nur 35 % in Belgien, Neuseeland und den Vereinigten Staaten.

Das gemeldete Verständnis von KI hat in den letzten 18 Monaten leicht zugenommen, aber die Vertrautheit darüber, welche Produkte und Dienstleistungen KI nutzen, hat sich seit der letzten globalen Umfrage von Ipsos zu KI im Dezember 2021 kaum verändert Das Bewusstsein der Verbraucher für die Rolle, die KI in den verschiedenen Technologien spielt, die sie täglich nutzen, ist nicht entsprechend gestiegen.

Gemischte Gefühle und erhöhte Nervosität

Im Durchschnitt der 31 Länder stimmt nur etwa die Hälfte der Befragten zu, dass KI-basierte Dienste mehr Vorteile als Nachteile haben (54 %) und sind davon begeistert (ebenfalls 54 %).

Ungefähr genauso viele (52 %) sind jedoch besorgt über KI-basierte Produkte und Dienstleistungen. In den 24 Ländern, die sowohl in der vorherigen als auch in der neuen Umfrage berücksichtigt wurden, entspricht dies einem durchschnittlichen Anstieg von 12 Prozentpunkten. Dies deutet darauf hin, dass die Weltöffentlichkeit zunehmend besorgt ist, dass sie durch die Weiterentwicklung der KI-Technologie negativ beeinflusst wird.

Die Begeisterung für KI ist in den Schwellenländern am höchsten und in Europa und Nordamerika am niedrigsten; Auch bei der Generation Z und den Millennials sowie bei den Hochschulabsolventen ist sie höher.

In allen überwiegend englischsprachigen Ländern ist die Nervosität am höchsten. Am niedrigsten ist sie in Japan, Südkorea und Osteuropa.

Große geografische Unterschiede im Vertrauen

Das Vertrauen in KI variiert je nach Region stark und ist in Schwellenländern und bei Menschen unter 40 im Allgemeinen viel höher als in Ländern mit hohem Einkommen sowie bei der Generation X und der Babyboomer-Generation.

Das Vertrauen der Menschen, dass Unternehmen, die KI einsetzen, ihre persönlichen Daten schützen, reicht von 72 % in Thailand bis zu nur 32 % in Frankreich, Japan und den Vereinigten Staaten. Der Prozentsatz der Menschen, die darauf vertrauen, dass KI keine Personengruppen diskriminieren wird, ist in den einzelnen Ländern noch stärker gestreut.

Nur die Hälfte gibt an, dass KI ihr Leben in den letzten Jahren beeinflusst hat …

Weltweit gibt nur die Hälfte (49 %) an, dass KI-basierte Produkte und Dienstleistungen ihr tägliches Leben in den letzten drei bis fünf Jahren erheblich verändert haben, etwa der gleiche Prozentsatz wie im Dezember 2021.

In Südkorea und in ganz Südostasien ist der Prozentsatz dieser Meinung etwa 35 bis 40 Prozentpunkte höher als in den meisten Ländern Nordwesteuropas und Nordamerikas.

Außerdem ist sie bei der Generation Z und den Millennials im Durchschnitt mindestens 20 Punkte höher als bei der Babyboomer-Generation.

… aber zwei von drei erwarten, dass es sich bald tiefgreifend verändern wird

Im Durchschnitt stimmen 66 % zu, dass KI-gestützte Produkte und Dienstleistungen ihr tägliches Leben in den nächsten drei bis fünf Jahren erheblich verändern werden, darunter Mehrheiten in allen Ländern (von 82 % in Südkorea bis 51 % in Frankreich) und allen demografischen Gruppen ( aber vor allem unter den Wohlhabenderen und denen mit Hochschulabschluss).

57 % der Arbeitnehmer erwarten, dass KI die Art und Weise, wie sie ihre aktuelle Arbeit erledigen, verändern wird, und 36 % erwarten, dass sie ihren aktuellen Job ersetzen wird.

Der Anteil der Arbeitnehmer, die jede Art von Störung erwarten, ist in Südostasien am höchsten und in Nordeuropa am niedrigsten (mit Unterschieden von bis zu 50 Punkten) und ist auch bei jüngeren und/oder Entscheidungsträgern viel höher als bei denen, die es nicht sind.

Es ist nicht zu erwarten, dass alle Veränderungen zum Besseren führen

Weltweit geht etwas mehr als die Hälfte davon aus, dass sie durch den verstärkten Einsatz von KI mehr Zeit haben werden, Dinge zu erledigen und ihre Unterhaltungsmöglichkeiten zu verbessern.

Nur jeder Dritte oder etwas mehr gibt an, dass es seine Gesundheit, seinen Arbeitsplatz und die Wirtschaft seines Landes verbessern wird.

Mehr sagen, dass es den Arbeitsmarkt verschlechtern statt verbessern wird.

Auch hier ist der Optimismus gegenüber KI im globalen Süden viel größer als in Ländern mit hohem Einkommen und bei jüngeren und gut ausgebildeten Erwachsenen als bei älteren Erwachsenen oder ohne Hochschulabschluss.

Über die Studie

Dies sind die Ergebnisse einer Ipsos-Umfrage in 31 Ländern, die vom 26. Mai bis 9. Juni 2023 auf der Online-Umfrageplattform Global Advisor von Ipsos und in Indien auf dem hybriden IndiaBus unter 22.816 Erwachsenen ab 18 Jahren in Indien (18–74 Jahre) durchgeführt wurde in Kanada, der Republik Irland, Malaysia, Neuseeland, Südafrika, der Türkei und den Vereinigten Staaten, 20–74 in Thailand, 21–74 in Indonesien und Singapur und 16–74 in 20 anderen Ländern.

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