Shopper Research | Kaufprozesse, Käufer und Kanäle | Ipsos
Market Strategy & Understanding

Shopper Research

OUR SOLUTIONS
Der (Omnichannel-) Shopper steht im Mittelpunkt unserer Forschung.

Wir liefern Antworten für Hersteller, Handel, Marketing, Category Management und Trade Marketing und verknüpfen dabei Marktforschungs- mit Beratungskompetenz – national und international.

Optimieren Sie Ihre Strategien für Shopper Marketing und Category Management durch relevante Shopper Insights.

LIFE Path: Den Kaufentscheidungsprozess ganzheitlich verstehen

Erfahren Sie, über welche Touchpoints und mit welcher Botschaft Sie Käufer am besten erreichen und wie Sie Ihr Budget optimal dafür einsetzen. Was genau sind die einzelnen Touchpoints – online und offline – für meine Kategorie und Marke? Wie können wir gezielt vom Omnichannel-Verhalten unserer Kunden profitieren? Und schliesslich, wie kann der ROI über alle relevanten Kanäle, Kunden und Touchpoints erhöht werden?

LIFE-Path ist ein holistischer Ansatz, der die Omnichannel-Journey ganzheitlich abbildet und vom stationären Handel, E-Commerce, Shopping-Apps bis zum sprachgesteuerten Einkauf alle Kanäle mit einbezieht.

LIFE-Path besteht aus verschiedenen Modulen, die flexibel miteinander kombiniert werden können.

  • Listen: Nutzung bestehenden Wissens über Social Listening, Interviews mit Stakeholdern, Meta-Analysen bestehender Daten, etc.
  • Interview: Detailerhebung des Kaufentscheidungsprozesses - quantitativ und / oder qualitativ
  • Follow: Verhaltensmessung der Shopper über passive Verhaltensdaten, Beobachtungen, etc.
  • Engage: Aktivierung der Shopper Insights durch Workshops und Trainings in Ihrem Unternehmen
     

iDNA: Der digitale Shopper - Erfolgstaktiken für den E-Commerce

Beantwortet werden z.B. Fragen, wie einzelne Kundensegmente über E-Commerce Touchpoints noch besser erreicht und aktiviert werden können und wie Strategien für eRetailer aussehen könnten.

Mit einem klaren Fokus auf E-Commerce stellen wir mit iDNA den digitalen Kaufentscheidungsprozess dar und entschlüsseln Dynamiken beim Online-Kauf.

Gewinnen Sie mit iDNA im E-Commerce:

  • iGO: Verstehen Sie die digitale Shopper Journey – quantitativ oder qualitativ
  • iSHOP: Gehen Sie dem Shopping- und Nutzungs-Verhalten bei eRetailern auf den Grund
  • iBUY: Identifizieren Sie die erfolgversprechendste Massnahme Ihrer eRetailer-Website

Simstore: Eine einzigartige virtuelle Einkaufsumgebung

Mit der Simstore Plattform testen, quantifizieren und verstehen wir Packungs- und POS-Konzepte realitätsnah online. Das Portfolio reicht dabei von Packungs-, Planogramm-, und Regal-Tests bis hin zu online Store-Tests und kann national und international eingesetzt werden.

Wir messen das (unbewusste) Verhalten der Shopper in konkreten Einkaufssimulationen mithilfe virtueller, realistischer Nachbildungen von Regalen, Stores und 360°-Umgebungen und vergleichen es mit unterschiedlichen Szenarien. Die Verhaltensmessung erfasst alle Interaktionen am Regal oder im Store inklusive der benötigten Zeit. Diese Ergebnisse verknüpfen wir für die anschliessende holistische Analyse des Shopperverhaltens mit Befragungselementen, um konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten.

Bei Simstore-Tests stehen Ihnen diverse Module zur Verfügung, z.B. Eye Tracking oder Biometrics, um tiefer in Einstellungen, Verhalten und Emotionen der Shopper einzutauchen. Mehr Informationen gibt es hier.