Total Operations

Unabhängig von der Erhebungsmethode bietet Total Operations weltweit sicheren, schnellen und kostengünstigen Zugang zu Ihren Zielgruppen. Ganz im Sinne unseres „Total Understanding“ Anspruchs erforschen wir auf diese Weise qualitativ hochwertig Gesellschaft, Märkte und Menschen.

Von der Entwicklung des Forschungsdesigns, über die Durchführung von Projekten bis hin zur Datenlieferung – wir unterstützen Sie in allen Projektphasen, inklusive fundierter Beratung zum Forschungsdesign, Fragebogenprogrammierung, Übersetzung, Sampling, Feldkoordination, Datenauswertungen und -Integration sowie Coding und Visualisierung.

Dabei spielt es keine Rolle, wie gross Ihr Projekt ist. Unsere Operations Expert:innen sind grundsätzlich und gerne für Sie da. In enger Zusammenarbeit mit unseren überregionalen Hubs erreichen wir für Sie Befragte in über 140 Ländern der Erde.
Total Operations bedeutet auch, dass unser Service alle Erhebungsmodes umfasst, von online und mobile bis zu face-to-face und telefonisch:

• Das Ipsos i-Say Panel ist eines der grössten, globalen Online- und Mobile- Rekrutierungsnetzwerke mit Panels in 50+ Ländern. Dabei ergänzen wir unsere Reichweite durch modernste Intercept- und Real-Time- Samplingmethoden sowie programmatischem, das heisst voll automatisiertem, Zugang zu Befragten durch unsere erprobten Zulieferer. So erreichen wir auch schwierigste Zielgruppen.
• Weltweit arbeiten wir mit einem Netzwerk von face-to-face Interviewer:innen. Unsere global einheitliche Datenerhebungssoftware, iField, ist perfekt auf die Anforderungen der heutigen Zeit ausgerichtet - mit z. B. Bild- und Video-Funktionen, Möglichkeiten für kontaktlose Datenerhebung und starken Qualitätssicherungsinstrumenten. In Deutschland gehören wir mit unserem umfassenden, eigenen Feld zu den stärksten Anbietern von face-to-face Datenerhebungen.
• Mit jährlich Millionen von telefonischen Interviews ist unser CATI-Netzwerk weltweit eines der grössten. Aus Deutschland heraus telefonieren wir mit unserem internationalen Telefonstudio in Berlin europaweit und koordinieren über den Coordination Hub alle weiteren Länder der Welt.
• Unser ‘Custom Panel’-Team ermöglicht es Kunden, auch sehr besondere Zielgruppen in einem individuell zugeschnitten Design effizient zu erforschen.

Wir sind wir davon überzeugt, dass Multi-Mode-Datenerhebung und -Integration die Zukunft gehören wird. Um diese Vision zu verfolgen, entwickeln wir stets neue Ansätze – technologisch getrieben, Daten verknüpfend, mit Mobile First Designs. Selbstverständlich bieten wir Services wie Geo-Tracking, Passive Metering oder auch Speech-to-Text an – häufig basierend auf Machine Learning und Künstlicher Intelligenz.

Kontinuierliche Research-on-Research Programme helfen, den bestmöglichen Zugang zu Zielgruppen sowie die aktuellsten Engagement-Anforderungen zu identifizieren. Dadurch sichern wir Forschung auf höchster Qualität in allen Fragen vom Sampling bis zur Datenauswertung oder auch Datenanreicherung. Die Grundlage für Ihre effiziente Entscheidungsfindung.

Wir bei Total Operations sind der Qualität und Datensicherheit zu 100 Prozent verpflichtet. Vor dem Hintergrund der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) oder vergleichbaren Regelungen in anderen Regionen haben wir eine globale Datenschutzstrategie entwickelt, um sicherzustellen, dass wir die Anforderungen vollumfänglich erfüllen oder übererfüllen. Darüber hinaus sind wir ISO 9001 und 20252 zertifiziert.