CX Signals: Descubra información más profunda sobre la experiencia del cliente aprovechando el sentimiento de los clientes sin filtrar en las redes sociales y las reseñas.
CX Signals le ofrece:
- Reseñas sociales: obtenga un resumen completo de los comentarios sociales, incluidos volúmenes, tendencias, temas y sentimientos.
- Comparaciones con competidores: compare su desempeño en las redes sociales con el de hasta tres competidores
- Insights de CX Forces: descubre cómo las Fuerzas de CX, impulsoras de relaciones sólidas con los clientes, aparecen en los datos de las redes sociales. Crea perfiles y desarrolla planes viables para cada Fuerza
- Profundización del tema : familiarícese con los detalles
- Tendencias emergentes: manténgase actualizado con lo que sucede en su espacio y más allá
- Información y recomendaciones de GenAI: aproveche GenAI para obtener información más profunda, crear análisis FODA e ideas prácticas.
Estructurado en torno a las Fuerzas de CX de Ipsos, CX Signals proporciona información sobre cómo aparecen las respuestas emocionales a las experiencias en línea: cuáles son más frecuentes; cuáles son los aspectos positivos y negativos asociados a cada una.
CX Signals agrega profundidad y amplitud a su ecosistema de medición de CX: mejora el diseño y los conocimientos de su encuesta, llena los vacíos a partir de un conjunto más amplio de comentarios y aprovecha conocimientos más amplios del mercado.
Desarrollado sobre nuestra plataforma Ipsos Synthesio, CX Signals ofrece un enfoque líder en el mercado para el análisis social de CX, combinando inteligencia social SaaS, técnicas de IA y conocimientos de los expertos en CX y redes sociales de Ipsos.
¿Por qué elegir CX Signals?
- Acceso a comentarios de clientes sin filtros: las redes sociales son un tesoro de comentarios imparciales y no solicitados que a menudo no se aprovechan.
- Análisis avanzado: CX Signals emplea análisis de vanguardia y GenAI para interpretar datos sociales y de revisión, comprender el sentimiento del cliente y detectar oportunidades de CX.
¿Cómo le gustaría integrar CX Signals en su medición y gestión de CX?
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