Creando Conexiones

Conexión emocional y relaciones rentables con los clients.

Creando Conexiones

Una conexión emocional de un individuo con una marca sin duda desempeña un papel importante en su compromiso y lealtad. ¿Pero es posible medir emociones “puras” usando preguntas racionales? Por su naturaleza, las emociones no son cosas que uno puede racionaliza (así como lo son el pulso/ritmo cardíaco, sudor, la actividad cerebral, etc.). Quizás una pregunta más pertinente es: ¿Podemos construir un marco emocional (a través de preguntas cuantitativas) que aporte insights valiosos a nuestros clientes? ¡Y la respuesta es SÍ!