La ciencia del cambio de comportamiento
Los principios y la práctica de abordar los desafíos del cambio de comportamiento en un mundo que sigue siendo impredecible y cambiante.
Los gobiernos, las empresas y los particulares están interesados en el cambio de comportamiento por diversas razones, pero sólo recientemente se está convirtiendo en una disciplina por derecho propio. Nuestra comprensión de los mecanismos que sustentan el comportamiento está avanzando mientras que los contornos de nuestro entorno están cambiando debido a tendencias a gran escala como el cambio climático, la digitalización, el envejecimiento de la población, la migración masiva y ahora el COVID-19. La forma en que vemos el comportamiento de los consumidores debe tener en cuenta la forma en que las personas navegan por su entorno externo, pero en contextos que están cambiando rápidamente lo que funcionaba ayer podría no funcionar tan bien hoy.
Nuestro nuevo trabajo esboza cómo aplicamos la ciencia del comportamiento a un desafío de cambio de comportamiento, vinculando los problemas directamente con sus soluciones. Utilizamos un enfoque basado en sistemas y nuestro marco de cambio de comportamiento llamado MAPPS para diagnosticar las barreras, diseñar intervenciones y llevarlas a cabo de la manera correcta. En este documento se incluye un case study sobre cómo gestionar la reanudación segura de la economía cuando la gente comenzó a reanudar sus actividades normales después de la primera oleada de cierres del COVID-19.
Puede obtener más información en nuestro documento de Ipsos Views "La ciencia del cambio de comportamiento". Puede leer más sobre la investigación que subyace a nuestro case study sobre las estrategias de apoyo al comportamiento para apoyar la reincorporación y la mitigación de riesgos durante la COVID-19.
