La transformación de la función del Insight
¿Tu función de información es una fuente real de ventaja competitiva? Este es un reto que se ha planteado a los responsables de la información desde hace al menos una década, pero la diferencia entre los resultados y las expectativas no ha hecho más que aumentar en los últimos años.
Con el telón de fondo de la pandemia y la mayor necesidad de comprender las necesidades, emociones y aspiraciones de las personas, que evolucionan rápidamente, estamos viendo cómo algunos líderes de insight asumen un liderazgo fuerte y estratégico dentro de su organización, abordando los retos y dando una orientación clara a su negocio en este nuevo contexto. Creemos que este momento representa una formidable oportunidad para que la función del insight se transforme y se eleve.
Los equipos avanzados de insight pueden establecer una cultura de agilidad, fomentando enfoques "sprint", informándose a la carta y experimentando con datos en tiempo real. También están en una posición única para democratizar el conocimiento y las recomendaciones a través de plataformas de colaboración.
Formado por la Organización Global de Clientes de Ipsos, este documento presenta una visión general de lo que hemos aprendido al hablar y trabajar con cientos de clientes en muchas industrias y establece lo que creemos que son las acciones que pueden ser más instrumentales para apoyar la transformación de la función del insight.
Entonces, ¿qué es lo que hay que hacer para inspirar y aplicar con éxito una acción tangible? He aquí un resumen de los cuatro pasos clave que hemos identificado en el proceso de transformación:
- Definir la visión y el impacto: Algunos de los equipos de insight que hemos visto tener más éxito son los que tienen una verdadera claridad en su misión. Alcanzar este nivel de claridad puede implicar redefinir la visión de lo que tienen que hacer.
- Evaluar las carencias y elaborar un plan: Una vez fijadas las aspiraciones, el siguiente paso consiste en ser abierto en cuanto a las carencias de habilidades o capacidades. ¿Qué podría obstaculizar el paso de la función de información actual a la que necesita en el futuro?
- Viaje de aprendizaje y formación: En este caso, pueden ser necesarios programas de aprendizaje tanto formales como informales, para la función de perspicacia y potencialmente también para otros equipos.
- Mantener el impulso: Por último, es importante reconocer que esto forma parte de una misión continua, para que esta buena práctica se convierta en una parte aceptada de la organización.
