La Voz del Casual Dinner: La importancia de medir la experiencia de tus clientes

Gestionar la voz de tus clientes es parte fundamental de tu estrategia. Cada día, tus clientes acuden a tus restaurantes o se decantan por un servicio a domicilio, poniéndose en contacto contigo por diversos canales.

La Voz del Casual Dinner: La importancia de medir la experiencia de tus clientes

Autor (es)

  • Jean Paul Gahete Experto en Experiencia del Cliente
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Aprovechar todas estas oportunidades para preguntarles por su experiencia es una fuente inagotable de conocimiento que impacta en su fidelidad y recomendación. Además te permite actuar sobre su feedback.

Disponer de información rápida, fiable y continua de todos tus locales/restaurantes es una clara ventaja competitiva que hace realidad que tu organización sea verdaderamente Customer Centric. La captura de la voz del cliente permite la actuación rápida y la mejora continua del servicio.

En Ipsos trabajamos con las compañías líderes en restauración proveyéndoles de datos continuos sobre la experiencia de sus clientes con el servicio recibido.

Autor (es)

  • Jean Paul Gahete Experto en Experiencia del Cliente