Medición de ejecución

Nuestras soluciones de medición de ejecución miden, como su nombre lo dice, la ejecución de la estrategia de marca, asegurando el producto, los precios y la promoción correctos en el lugar correcto, en el momento adecuado; en nombre de los fabricantes, evaluando el cumplimiento de los socios minoristas y permitiendo a la «oficina central» evaluar a sus propios minoristas.

Para impulsar el cumplimiento de la experiencia del cliente (CX), la categoría, la marca y la estrategia del producto, abordamos las siguientes preguntas clave:

• ¿La asignación de espacio para la categoría, la marca o producto en el punto de venta se ajusta a lo acordado?
• ¿El flujo y la adyacencia de venta siguen las directrices?
• ¿Cuál es la proporción de estantes, artículos, revestimientos? ¿En comparación con otros de la categoría? ¿Hay nuevos productos en el estante?
• ¿La exhibición sigue las directrices de la marca? ¿Se están utilizando los materiales del punto de compra (POP) correctamente?
• ¿Cuál es el porcentaje de agotamiento de las existencias de cada artículo?
• ¿Los productos tienen un precio correcto? ¿Cómo se comparan con los de la competencia?
• ¿Cómo se están desempeñando mis centros de contacto con respecto a los KPI esperados? ¿Los proveedores externos cumplen con las directrices de la marca?
• ¿Y los activos digitales están funcionando como deberían?

Aprovechando nuestro alcance global, presencia en el mercado local y experiencia en investigación, prometemos soluciones de medición de ejecución que ofrecen un mejor diseño y una mejor ejecución.

• Mejor diseño: la experiencia en investigación de Ipsos informa de todos los aspectos, desde el diseño de la muestra, hasta los KPIs correctos y el diseño del cuadro de mando, para así impulsar su mejora. 
• Mejor ejecución: reconocimiento de imágenes y/u opciones de auditoría manual, que proporcionan alertas de datos de calidad en tiempo real.
• Mejor impacto: Visión y recomendaciones orientadas al negocio, que apoyan la toma de decisiones tácticas y estratégicas.

Los elementos específicos de la ejecución también pueden ser evaluados "por separado", a través de Price Check, que rastrea los precios de la marca y de los competidores para guiar las estrategias de precios. Ipsos también ofrece auditorías a través del centro de contacto y los canales digitales, como parte de un programa de medición omnicanal, o de forma independiente:

• Auditoría de llamadas: Monitorea la calidad de las llamadas escuchando y evaluando las llamadas en vivo o grabadas. Proporciona una retroalimentación detallada a nivel de agente, entre ellas la adherencia al guion y su cumplimiento. Permite el entrenamiento de individuos y equipos para mejorar el rendimiento.
• Auditoría digital: Evalúa activos digitales, incluidos en la web, aplicaciones, chat en vivo, para garantizar el cumplimiento de la estrategia de marca.

La integración de datos a través de conjuntos de datos de investigación, operativos y financieros, análisis y modelización avanzados y servicios de asesoramiento constituyen una parte fundamental de nuestra oferta.

Descubra cómo la medición de ejecución puede funcionar junto con el dimensionamiento del canal, el conteo de clientes y las compras misteriosas para mejorar el rendimiento del canal.