Modelado de temas: Un nuevo enfoque para detectar las ideas de los consumidores

Pensemos en la industria de la moda, por ejemplo: solíamos esperar a la semana de la moda de Nueva York, París y Milán para saber qué era lo que estaba de moda. Las revistas y sus editores de alto nivel eran los últimos "influenciadores". Ahora, los usuarios de las redes sociales adoptan -y abandonan- las tendencias más rápido de lo que las marcas pueden seguir.

También lo vemos en el ámbito de la salud y el bienestar. Las conversaciones en línea sobre la clorofila se dispararon en abril de 2021 cuando los jóvenes influenciadores presumieron de los beneficios de las bebidas de clorofila líquida y las mascarillas para la piel, que eliminan el acné, previenen el cáncer y desintoxican.

A pesar de las protestas de las comunidades de la ciencia de la nutrición, las ventas de suplementos de clorofila y clorela aumentaron un 17% en 2021, y las ventas de agua de clorofila aumentaron la friolera de un 356% en el mismo periodo.

Las redes sociales y otras plataformas online han puesto a los consumidores en el asiento del conductor. No sólo se lanzan a Internet para compartir sus experiencias con la marca y sus comentarios no solicitados sobre los productos, sino que también son los que dictan las tendencias (e incluso desarrollan innovaciones de productos... más sobre esto en nuestro próximo webinar). Para los profesionales del marketing y de la información que se encargan de seguir a los consumidores, esto ha aumentado la presión para moverse aún más rápido, anticiparse a los cambios de comportamiento y detectar las señales de las tendencias a medida que surgen.

Pero también es aquí donde los enfoques tradicionales de escucha social se quedan cortos. Aunque proporcionan acceso a una gran cantidad de datos generados por los consumidores, muchos usuarios se quejan del nivel de esfuerzo necesario para encontrar información útil cuando la necesitan. También tiene sentido, dado que el propósito original de la escucha social era hacer un seguimiento de la respuesta de los consumidores a una campaña, marca o crisis específica, no identificar nuevas ideas y conocimientos.

En una nueva entrada del blog, Emma Huff de Synthesio habla del Modelado de Temas: una nueva herramienta para satisfacer nuevas necesidades. La innovación en inteligencia social produce más de 5 años de investigación para convertir los datos no estructurados en información procesable. He aquí cómo:

El modelado de temas es un motor de descubrimiento ascendente. En lugar de predefinir los parámetros y los temas de un estudio, se dirige el motor de IA a un conjunto de datos y se deja que escanee y categorice las conversaciones en temas relacionados. Esto le permite

1. responder a las preguntas que no sabías hacer, y
2. detectar "incógnitas desconocidas" en los datos sociales, como las tendencias emergentes y las necesidades insatisfechas de los consumidores.

Para saber más sobre el Modelado Temático y cómo puede ayudarle a detectar necesidades insatisfechas, tendencias, crisis emergentes, etc., lea el artículo completo del blog aquí y vea este rápido vídeo de resumen a continuación.

También puede concertar una demostración con uno de nuestros ingenieros de ventas para verlo en acción.