Las opiniones sobre la Inteligencia Artificial varían según el nivel de desarrollo económico de los países

Una nueva encuesta de Ipsos para el Foro Económico Mundial revela que, por término medio, seis de cada diez adultos de 28 países esperan que los productos y servicios que utilizan inteligencia artificial cambien profundamente su vida cotidiana en los próximos tres a cinco años. La mitad de ellos opina que esto ya ha sucedido en los últimos años.

Seis de cada diez también están de acuerdo en que los productos y servicios que utilizan IA les facilitan la vida, pero sólo la mitad dice que tienen más beneficios que inconvenientes y cuatro de cada diez adultos admiten que los productos y servicios que utilizan IA les ponen nerviosos. Sólo la mitad dice que confía en las empresas que utilizan IA tanto como en otras empresas.

A nivel mundial, la mayoría de las personas esperan que la IA mejore su situación y la de su familia en lo que respecta a la educación y el aprendizaje, el entretenimiento, el transporte, su hogar, las compras, la seguridad, el medio ambiente y la alimentación y la nutrición. Sin embargo, las personas de todo el mundo están divididas por igual en cuanto a los beneficios de la IA en lo que respecta a sus ingresos, relaciones personales y familiares, y empleo (47%). Los que esperan que la IA mejore su situación en lo que respecta al coste de la vida y a la libertad y los derechos legales son una minoría en la mayoría de los países.

La encuesta pone de manifiesto una clara división entre los países de renta alta y los emergentes en cuanto a las actitudes hacia la IA. Los ciudadanos de los países emergentes son significativamente más propensos que los de los países económicamente más desarrollados a decir que tienen conocimientos sobre la IA, a confiar en las empresas que la utilizan y a tener una perspectiva positiva sobre el impacto de los productos y servicios impulsados por la IA en su vida.

Estos son algunos de los resultados de una encuesta realizada a 19.504 adultos menores de 75 años en la plataforma online Global Advisor de Ipsos entre el 19 de noviembre y el 3 de diciembre de 2021.

Lee el artículo del Foro Económico Mundial

Resultados detallados

Familiaridad con la IA

Por término medio, en los 28 países encuestados, casi dos tercios (64%) afirman tener un buen conocimiento de lo que es la IA, pero sólo la mitad (50%) sabe qué tipos de productos y servicios utilizan la IA

• No es de extrañar que la familiaridad con la IA sea mayor entre los responsables de la toma de decisiones en las empresas (el 74% dice tener un buen conocimiento de lo que es) y los propietarios de empresas (73%), los que tienen un título universitario (71%) y los que se encuentran en el nivel superior de ingresos de su país (71%). También es notablemente mayor entre los hombres que entre las mujeres (en 9 puntos porcentuales).
• Los mismos grupos demográficos son también significativamente más propensos a decir que saben qué tipos de productos y servicios utilizan la IA.
• Las variaciones geográficas son aún más amplias: El "buen conocimiento de la IA" va desde los mínimos del 41% en Japón y el 42% en Italia hasta los máximos del 78% en Sudáfrica, el 76% en Chile y Perú, y el 75% en Rusia. El conocimiento de los productos y servicios que utilizan IA oscila entre el 32% en Japón y el 76% en China.

Confianza en las empresas que utilizan IA

Sólo la mitad (50%) confía en las empresas que utilizan IA tanto como en otras empresas. La confianza en las empresas que utilizan IA está muy correlacionada con la familiaridad.

• La probabilidad de confiar en las empresas que utilizan la IA tanto como en otras empresas es mayor entre los responsables de la toma de decisiones empresariales (62%), los propietarios de empresas (61%), los más acomodados (57%) y los que tienen un título de educación superior (56%), y menor entre los que tienen 50 años o más (44%), los que no tienen estudios superiores (45%) y los que no tienen empleo (45%).
• La brecha entre los países emergentes y los de renta alta es aún mayor:
  • La mayoría confía en las empresas que utilizan IA tanto como en otras empresas en casi todos los países emergentes, sobre todo en China (76%), Arabia Saudí (73%) e India (68%).
  • Por el contrario, sólo un tercio de los países de renta alta confía en las empresas que utilizan IA, como Canadá (34%), Francia (34%), Estados Unidos (35%), Gran Bretaña (35%) y Australia (36%).

¿Qué impacto tiene en la vida cotidiana?

Seis de cada diez (60%) esperan que los productos y servicios que utilizan la IA cambien profundamente su vida cotidiana en los próximos 3-5 años y la mitad (49%) afirma que ya ha sido así en los últimos 3-5 años. Las áreas que la gente espera que la IA cambie más para ellos y su familia en los próximos años son, por orden: la educación y el aprendizaje (citado por el 35%), la seguridad (33%), el empleo (32%), las compras (31%) y el transporte (30%). Las diferencias demográficas y geográficas en cuanto a la percepción de que los productos y servicios que utilizan la IA cambiarán la vida cotidiana son similares a las de la familiaridad con la IA y la confianza en las empresas que la utilizan.

• El 72% de los responsables de la toma de decisiones empresariales afirma que cambiará su vida en los próximos años, frente al 54% de los que no trabajan; el 80% en China y Arabia Saudí espera que la IA cambie su vida, pero menos de la mitad en Canadá, Alemania, Francia, Gran Bretaña y Estados Unidos lo hacen.
• El impacto de la IA en la educación y el aprendizaje es más esperado por los menores de 35 años y los que tienen un alto nivel de estudios, su impacto en la seguridad por los adultos mayores, su impacto en el empleo por los que tienen entre 35 y 49 años, y su impacto en las compras, el transporte y el entretenimiento por los más acomodados.
• Un porcentaje especialmente elevado de latinoamericanos espera que la IA provoque cambios en la educación, la seguridad y el empleo, mientras que los chinos son los más propensos a esperar que la IA cambie las compras, el transporte, el entretenimiento y su hogar. Por otro lado, las expectativas de cambios impulsados por la IA en la educación y el aprendizaje son especialmente bajas en Japón y Francia.

¿Mejora la IA la vida cotidiana?

Seis de cada diez (60%) dicen que los productos y servicios que utilizan IA les facilitan la vida, pero sólo la mitad (52%) dicen que tienen más beneficios que inconvenientes y cuatro de cada diez (39%) dicen que estos productos y servicios les ponen nerviosos. Una vez más, las diferencias demográficas y geográficas en cuanto a la apreciación de los productos y servicios que utilizan IA coinciden con las relativas a la familiaridad, la confianza y la percepción del impacto de la IA en la vida cotidiana:

• El 87% en China y el 80% en Arabia Saudí dicen que los productos y servicios impulsados por la IA les facilitan la vida, frente al 39% en Francia y el 41% en Estados Unidos.
• El 78% de los chinos y el 76% de los saudíes dicen que tienen más ventajas que inconvenientes, frente al 31% de los franceses, el 32% de los canadienses, el 33% de los holandeses y el 35% de los estadounidenses.

Las áreas en las que más esperan que la IA mejore las cosas para ellos y su familia son: la educación y el aprendizaje (el 77% espera que la IA mejore), el entretenimiento (77%), el transporte (74%), el hogar (73%), las compras (70%) y la seguridad (69%). Seis de cada diez también esperan que la IA mejore el medio ambiente (62%) y la alimentación y la nutrición (61%). Sin embargo, el público global está dividido por igual en cuanto a los beneficios de la IA sobre los ingresos (mejor para el 53%), las relaciones personales y familiares (50%) y el empleo (47%). Sólo cuatro de cada diez esperan que la IA mejore su situación en cuanto al coste de la vida (42%) y la libertad y los derechos legales (37%).

• La media de los 13 ámbitos de los que dicen que mejorarán la vida no es inferior al 70% en todos los países de China, India, Arabia Saudí y los seis países de América Latina encuestados. En cambio, sólo es del 41% en Bélgica y del 42% en Canadá.
• En algunos países, el porcentaje de los que esperan que la IA tenga un impacto positivo varía poco según las categorías. Es el caso de India, Perú, Malasia y Argentina. Por el contrario, la gente tiende a ser mucho más selectiva cuando se trata de qué áreas mejorará la IA y cuáles no en varios otros países: Italia, Japón, Corea del Sur, Rusia, Turquía y EE.UU. Por ejemplo, el 79% de los italianos y el 72% de los estadounidenses creen que la IA mejorará su hogar, pero sólo el 19% y el 16%, respectivamente, piensan que mejorará su libertad y sus derechos legales.