¿Por qué tu cerebro elige una marca?

La vista, el olfato, el oído e incluso la memoria influyen a la hora de llenar la cesta.

¿Por qué tu cerebro elige una marca?

Autor (es)

  • Nuria Borrut Directora de Estrategia & Innovación
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Cuando vas al súper no siempre compras con cabeza. Algunas veces elige el olfato. Ocurre con los perfumes, cuando entramos en una pastelería o cuando nos llega el aroma del pan recién hecho. Otras veces decide la vista (cuando vemos algún plato con pinta apetitosa) o el oído: no es lo mismo comprar con una melodía que sin ella. Esto pasa en las tiendas de ropa, incluso con la fragancia de un ambientador: no decides igual si de fondo escuchas el sonido del mar, por ejemplo.

También se dan incongruencias: puedes probar una bebida a ciegas y que te encante, pero en el momento en el que destapan el logo de la marca resulta que ya no te gusta tanto. Si los envases fueran neutros quizá nos decantaríamos por un producto diferente al que hoy compramos. La marca a veces manda más que las papilas gustativas en la decisión de compra.

Un ejemplo que ilustra bien esto es un estudio de la consultora Ipsos con una de las categorías más marquistas: las bebidas de cola. Realizó una degustación en la que daba a probar a los consumidores varios refrescos de cola, pero sin que se viera la marca. En concreto eran Coca Cola, Pepsi y la marca Hacendado (de Mercadona). «Queríamos ver hasta qué punto la marca suma o resta. Para ello dimos primero la bebida con el logo tapado y después descubierto», explica Núria Borrut, directora de Innovación de Ipsos en España.

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  • Nuria Borrut Directora de Estrategia & Innovación

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