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Premios EFFIE, 20 años en el Perú
Punto de vista - Muchas veces me pregunto, ¿qué es lo que hizo y hace que los premios EFFIE sean un premio tan valorado y exitoso en el Perú?
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El síndrome de Pisa y de Florencia ¿Tiene tu marca alguno de ellos?
Punto de vista - Nuestro colega Louis Rougier, Chief Research Officer en Ipsos Francia, compartió hace algún tiempo con nosotros una analogía muy interesante. Su idea era poder explicar a cualquier cliente, mediante una comparación muy sencilla, cómo se podía hacer crecer el valor de una marca. Y de esta idea nació la analogía del síndrome de Pisa y de Florencia.
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¿Solo trabajadores de la empresa o guardianes de tu marca?
Punto de vista - La semana pasada fui a una reconocida cadena de peluquería internacional a cortarme el cabello. Ya desde que me encontraba en el counter solicitando el servicio, escuché a un cliente quejarse por haber perdido su turno solo por haber ido a comprar una botella de agua después de una larga espera de una hora. Una vez que empecé a ser atendida, me di cuenta de que la estilista estaba bastante distraída conversando con otra persona mientras hacía su trabajo.
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Marcas sí, productos no
Punto de vista - De antemano parece una afirmación severa, considerando que el producto es el primer elemento de las sonadas “4 P del marketing moderno”.