Buscar
-
La investigación del Shopper (*): no pierdas el partido en el punto de venta
Punto de vista - La investigación del shopper está adquiriendo cada vez más relevancia, pues el mayor énfasis en entender el proceso de compra y los aspectos que influyen en la decisión del shopper puede generar ventajas competitivas, que coadyuven a defender e impulsar la posición de la marca en el mercado.
-
Optimizar la Experiencia del Cliente para Maximizar el Valor de la Empresa
Punto de vista - Casi sin darnos cuenta, día a día interactuamos con muchas más empresas de las que creemos: las de telefonía, las bancarias, las de seguros, los retailers, las de consumo masivo, entre muchas otras. Y con cada una, experimentamos una serie de situaciones que construyen nuestra percepción sobre ellas, sobre lo que nos ofrecen, y, en especial, sobre lo que realmente recibimos.
-
Bienvenida verificación virtual, ¡esperar ya no es una opción!
Punto de vista - Hoy por hoy, cada vez más personas acceden y dan importancia a la tecnología; tan solo el hecho de pensar cuántas herramientas tecnológicas usamos en el día a día, nos haría conscientes de que ya hemos establecido una relación importante con ella. En el contexto globalizado y cambiante en el que vivimos, la tecnología debe ser un aliado estratégico para todos.