De la promesse au passage à l'acte : le nouveau rôle des Marques
Si le début de la fin pour les marques était annoncé dès 2001 par Naomi Klein avec son livre No logo, annonçant l'urgence d'un monde sans marque, au cœur d'une société de consommation apocalyptique, c'est pourtant précisément le contraire qui se produit.
Les plus grands industriels ont vu leurs assets de marques décuplés en 20 ans si bien que les consommateurs attribuent aujourd'hui à la marque un rôle et une responsabilité grandissante.
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Le monde actuel nous propose plus de choix à faire que nous ne pouvons réellement en faire. Toujours plus de nouvelles marques et de nouveaux produits se trouvent à notre disposition à travers toujours plus de canaux de distribution. Les consommateurs ont ainsi accès à virtuellement n’importe quel bien ou service sous n’importe quelle forme.
Dans ce contexte, la vision qu’a Ipsos de la croissance des marques s’appuie sur une approche scientifique de la façon dont les gens prennent des décisions en fonction de leur environnement.
Loin du stéréotype qui veut qu’un choix soit ou bien pleinement réfléchi et raisonné, ou bien instinctif voire irréfléchi, la science nous apprend que nous choisissons en fait des produits et des marques selon un processus complexe et subtil, qui ne peut se résumer à une alternative entre seulement deux façons opposées de prendre nos décisions. C’est toute notre personne qui est concernée par les décisions que nous prenons et celles-ci s’inscrivent donc dans des contextes différenciés et dans un continuum entre choix conscients et choix inconscients.
Les experts d’Ipsos présentent dans un numéro récent de la série des Ipsos Views les enseignements que nous tirons de ce constat dans notre approche des stratégies qui permettent aux marques de croître.
