Le nouveau shopper : la transformation du parcours d'achat
Le monde change rapidement. Les développements constants de la technologie numérique et les progrès de l’e-commerce impliquent que la façon dont nous achetons les produits et les services évolue également. La technologie a créé un paysage numérique commercial dégagé de toute contrainte géographique et des dynamiques habituelles générées par les magasins traditionnels.
Les magasins physiques subissent également une révolution: en plus d’intégrer les technologies en magasin, ils sont également mieux connectés au monde numérique afin de fournir un service omnicanal plus homogène. En conséquence, il est important de comprendre ces changements ainsi que leurs implications lorsque nous développons nos stratégies Go-To-Market ou lorsque nous cherchons à optimiser les programmes de marketing d’achat.
Dans ce document, nous nous pencherons sur cinq changements que nous vivons actuellement dans le monde du commerce, nous examinerons les causes de ces changements et nous réfléchirons à la façon dont Ipsos s’adapte à cette situation. Vous trouverez tout cela dans les sections listées ci-dessous, qui s’articulent autour des thèmes clés :
- La complexité du choix et la diminution du temps de prise de décision
- L’effet des préférences pre-store
- La révolution numérique
- Les modèles disruptifs de e-commerce
- L’omnicanalité créant un point de rencontre entre le monde physique et le monde numérique
