Mieux comprendre les choix des consommateurs, en ligne et en magasin

Comment évaluer la performance de tel ou tel choix de merchandising, d’une innovation, de la modification apportée à un packaging de façon cohérente et globale ? Comment être sûr de l’efficacité d’un planogramme et d’un assortiment en linéaire ? Comment mesurer la visibilité, l’émergence et l’achat d’un produit ?

Auteur(s)

  • Olivier Lagrand Service Lines Group Leader, Market Strategy & Understanding/Innovation
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Pour répondre à ces questions, Ipsos a lancé Simstore©, une plateforme digitale qui permet de reconstituer des environnements de vente off line et on line, les linéaires des magasins physiques comme ceux des sites e-commerce. Cet outil aide, notamment grâce à l’agilité offerte par le digital, à mieux comprendre les comportements du Shopper en observant ses choix réels face à un rayon.

Simstore© est né des approches behavioristes, de l’étude et de la mesure des comportements dans des situations de choix pour les capter dans le détail en étant au plus près d’eux et améliorer l’expertise Shopper.

Simstore


Les forces de Simstore© ?

  1. L’extrême qualité dans la re-création du linéaire et des packagings, quelle que soit la catégorie : fleuriste, pharmacie, électroménager, yoghourts, optique… Cette flexibilité dans la capacité de représenter des environnements très différents permet d’immerger le Shopper avec un maximum de réalisme quand il est face au linéaire ou au produit, par exemple en zoomant sans déperdition. Pour preuve, il y a 92% de correspondances entre test on line et vrai magasin parce que le consommateur se projette sans difficulté grâce à la précision de la reconstitution.
  2. La possibilité de simuler des interactions avec des vendeurs, voire des intermédiaires avec un fort rôle de prescription, comme les pharmaciens par exemple, pour aller encore plus loin dans l’observation des comportements spontanés et des mécanismes d’influence.
  3. La possibilité de tester rapidement des configurations diversifiées, dans l’univers de concurrence du client. Une fois défini le linéaire ou cadre de vente, il est facile de faire des duplications en partant de l’existant.
  4. Le couplage avec les outils de prévision des ventes d’Ipsos. Il permet de passer d’une solution très aboutie mais parfois un peu lourde à un environnement plus flexible grâce au digital et au virtuel.

Et bien sûr, Ipsos oblige, Simstore© est une solution internationale, autrement dit, existant dans les quatre-vingt-dix marchés où nous sommes présents à vos côtés.

J’ajouterais qu’avec la crise sanitaire créée par la covid-19, les comportements d’achat ont changé : la part de voix du e-commerce augmente ; une solution multicanale est plus que jamais d’actualité, surtout quand elle est performante, rapide et fluide.
Pour terminer, elle n’est pas limitée par les contraintes liées à la distanciation sociale !


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Revivez notre webinar "Parcours d'achat : ce qui a changé et comment le tester"


Reproduire la réalité du processus d’achat est un enjeu clef des études marketing.  Avec un COVID qui impacte brutalement et durablement les comportements de consommation, cet enjeu est aujourd’hui particulièrement aigu. Il faut savoir par exemple prendre en compte les environnements de vente en ligne, alors que les parcours d’achat sont toujours plus multi-canaux. Capter une réaction « dans l’instant » est tout aussi important, alors que le consommateur peut changer d’avis jusqu’au dernier moment. Bref, dans un contexte turbulent, il est essentiel de savoir réagir avec agilité et sans se tromper !

Frédérique Lemoigne, Strategy & Insight Manager Bledina viendra partager son expérience et nous expliquer comment Ipsos l’a aidée dans cette démarche grâce à sa plateforme Simstore qui permet de reconstituer tous types d’environnements de vente, magasin ou e-commerce. 

Olivier Lagrand, directeur Innovation & Stratégie Marketing, et Clarisse de Maupeou, experte shopper, vous présenteront comment nous intégrons Simstore dans nos solutions shopper et de test d’innovations afin de :
- Comprendre les logiques de choix au sein d’une catégorie ou d’un linéaire
- Identifier l’implantation et le planogramme qui maximisent le revenu
- Mesurer le potentiel de ventes d’une innovation
- Choisir le packaging le plus visible, le plus clair et le plus attrayant

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Auteur(s)

  • Olivier Lagrand Service Lines Group Leader, Market Strategy & Understanding/Innovation

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