En 2019, 46% des internautes français avaient déjà utilisé un assistant vocal, que ce soit sur un smartphone, un ordinateur, une tablette, une enceinte ou une smart TV. D'après la Cnil, il existe 16 à 20 millions d'utilisateurs en France. Découvrez la tribune de Estelle Chandèze, directrice Expertise Innovation dans le secteur Services pour E-Commerce mag et Relation Client mag.
Crise sanitaire et récession ne doivent pas être synonymes d’arrêt de l’innovation-produits : les données d’Ipsos montrent au contraire que la propension des consommateurs à essayer de nouveaux produits augmente en période de crise.
Comment évaluer la performance de tel ou tel choix de merchandising, d’une innovation, de la modification apportée à un packaging de façon cohérente et globale ? Comment être sûr de l’efficacité d’un planogramme et d’un assortiment en linéaire ? Comment mesurer la visibilité, l’émergence et l’achat d’un produit ?
