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Satisfaction client : pourquoi Pickup est le réseau préféré des commerçants français
Face à la croissance des flux e-commerce, Pickup, filiale du Groupe La Poste et réseau n°1 de relais et consignes en France, a largement étoffé son maillage ces dernières années, jusqu’à atteindre un réseau de plus de 16 000 relais commerçants aujourd’hui. Pour toujours mieux satisfaire ses relais, mais aussi pour comprendre son positionnement dans un marché concurrentiel, Pickup a fait appel à Ipsos. La société d’études a ainsi interrogé près de 1 000 relais commerçants à travers la France concernant la relation qu’ils entretiennent avec leur réseau de relais. Après près de 2 semaines d’enquête téléphonique, le résultat est sans appel : Pickup est le réseau de relais préféré des commerçants français.
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Inflation, développement durable, avenir de la mobilité… Le best of Ipsos à travers le monde – Décembre 2022
Retrouvez chaque mois le meilleur des publications Ipsos à travers le monde sélectionné par notre Knowledge Centre. Découvrez vite notre dernier numéro : études, points de vue, analyses... dans un format synthétique et pratique ! L'essentiel en une page et des liens pour aller plus loin.
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LIVRE BLANC | Le magasin physique à l'heure du commerce convergent
Quels sont les impératifs de survie et de réussite du magasin physique dans un environnement retail en mutation ?
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IA et Innovation, consommation, projets de vacances… Le best of Ipsos à travers le monde – Juillet 2022
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Baromètre Shopper 2022 : 58% des Français réalisent leurs courses du quotidien à 10€ près
Pour la 4ème année consécutive, in-Store Media, spécialiste de la publicité en point de vente, a confié à Ipsos le soin de mener une étude sur les comportements des shoppers français lors de leurs courses du quotidien (alimentaire, boissons, hygiène, entretien).
2 000 shoppers français en charge des achats pour leur foyer ont été interrogés en avril 2022 (panel représentatif de la population française, méthode des quotas). -
Livre blanc | Assurer la conformité dans les relations clients
Comment utiliser les clients/usagers mystères pour auditer le respect des procédures et réduire les risques ?
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Livre blanc | Comment humaniser le commerce multicanal ?
Humanising omnichannel means seamless customer journeys are just the start.
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91% des Français déclarent célébrer Noël, mais comment ?
Noël est-il encore sacré ? On dit les Français déchristianisés, athées, matérialistes, de moins en moins sensibles aux symboles, dans un contexte où les crèches ou les sapins sont interdits ou bannis de l’espace public. Dans ce contexte, que représente Noël pour eux ? Se donnent-ils encore la peine d’y consacrer de l’argent et du temps ? Pour en avoir une idée et les situer dans un contexte international, Ipsos a associé deux expertises d’études, avec une enquête on-line via l’omnibus DIY auprès d’un échantillon représentatif des populations dans six pays enrichie par du social listening .
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Global Trends 2021, menaces internationales, mythes climatiques, expérience utilisateur dans l’e-commerce…. Le best of Ipsos à travers le monde – Décembre 2021
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Opinion mondiale sur les services de santé, confiance dans les professions, marques empathiques…. Le best of Ipsos à travers le monde – Novembre 2021
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