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« Nous devons être les champions de l’intégration des avancées scientifiques » - Helen Zeitoun
Ipsos a annoncé il y a quelques semaines la création de la Global Science Organisation, qui constitue une étape importante de son programme de transformation Total Understanding. Composée d’équipes scientifiques et académiques, cette organisation dispose de son propre laboratoire, et s’appuie sur des partenaires tels que le Laboratoire LaPsydé - Université de Paris et le MIT Innovation Lab.
Quels constats clés ont inspiré cette initiative ? Quels champs couvre plus précisément cette organisation, et quels en sont les objectifs principaux ? Helen Zeitoun, la Directrice Générale d’Ipsos France — et CEO de la Global Science Organisation— répond aux questions de MRNews. -
Ipsos au Web Summit 2019 : retour en images
Web Summit a accueilli plus de 70 000 visiteurs du 04 au 07 novembre ! Chez Ipsos, nous étions fiers de faire partie de l'aventure et de démontrer notre savoir-faire, notre capacité à réinventer le market research et notre connaissance du consommateur-citoyen sur le plus gros salon tech en Europe. Découvrez en images les meilleurs moments de cette édition 2019.
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La RSE, facteur d’engagement et de performance des collaborateurs
Comment les organisations, à travers leur Responsabilité Sociétale, pourraient-elles devenir "vertueuses" au regard des parties prenantes externes mais également internes ? Notre expert, Hervé Humbert et Antoine Pennaforte, maître de Conférences au Cnam prennent la parole.
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Ipsos participe au Web Summit 2019
Du 4 au 7 septembre, Ipsos sera présent au Web Summit 2019 de Lisbonne pour une série d'interventions inspirantes d'Helen Zeitoun et Jennifer Hubber sur la data, de l’intelligence artificielle et de la place de la femme dans le secteur de la tech.
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« Le besoin d’agilité des entreprises requiert une réponse multi-facettes » - Interview d’Olivier Lagrand et Valérie-Anne Paglia
Pour Olivier Lagrand (Directeur Général, Innovation et Stratégie Marketing chez Ipsos) et Valérie-Anne Paglia (Directrice Générale du qualitatif Ipsos UU), il est parfaitement possible aujourd’hui d’apporter des éclairages études puissants en 24 ou 48h chrono. La preuve en est avec une nouvelle génération d’outils combinant l’apport de la technologie avec les connaissances scientifiques les plus récentes. Mais ces solutions rapides ne sont pour autant qu’une des composantes de la réponse à apporter au besoin d’agilité des entreprises, dans des contextes à géométrie variable.
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Comment réconcilier enquêtes transactionnelles et stratégiques ?
"Parlons expérience client" c'est le dernier-né de nos livres blancs réalisé par nos experts de l'écoute et la satisfaction client. Apprenez ce mois-ci à réconcilier enquête transactionnelle et enquête stratégique à bord du vaisseau de l'expérience client, ou du bon usage de la loupe et de la longue vue à bord du vaisseau de l'expérience client.
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Comment faire parler image de marque et expérience client ?
"Parlons expérience client" c'est le dernier-né de nos livres blancs réalisé par nos experts de l'écoute et la satisfaction client. Apprenez ce mois-ci à lier image de marque et expérience client.
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Les managers français sont à bout de souffle
Une étude inédite menée par Ipsos et le Boston Consulting Group (BCG) révèle un désarroi global des managers mais touchant tout particulièrement la France : 85% d’entre eux trouvent leur métier plus compliqué qu’auparavant. Ils se sentent aussi plus débordés (78% vs. 71%), plus stressés (74% vs. 69%) et plus démotivés (59% vs. 52%)...
Cette étude met en lumière un modèle à bout de souffle. Salariés et managers aspirent à de nouveaux rôles et à de nouveaux modes de fonctionnement. Ils attendent plus d’autonomie, de coopération et de responsabilisation. Parmi tous les pays interrogés, seule la Chine semble échapper à cette tendance de fond. La méthode agile est l’une alternative prometteuse pour les entreprises afin de répondre à cette crise. -
Les sept étapes clés pour réussir un programme d’audit mystère
En complément des dispositifs d’écoute clients qui mesurent la qualité de l’expérience perçue, les programmes d’audit mystère fournissent une évaluation de la qualité réelle d’exécution de la « promesse » faite au client par l’entreprise.
Ces audits sont désormais des vrais outils d’accompagnement à la transformation des entreprises. Ils sont à la fois base d’une évaluation, d’un débrief constructif et d’une formation des équipes à la mise en œuvre concrète de la stratégie de l’entreprise. Encore faut-il bien les concevoir. Les experts Ipsos du département mystery shopping vous livrent ici les sept étapes clefs d’un audit mystère réussi.
Labs
Comment élaborer la stratégie de campagne.