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Baromètre Edenred / Ipsos 2013 : face à des salariés européens de plus en plus inquiets, la prime va aux politiques RH actives en matière de bien-être
La huitième édition du baromètre Edenred-Ipsos sur le bien-être et la motivation des salariés européens porte sur la population salariée de six pays : Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie et Royaume-Uni. Une édition qui relève trois tendances majeures : la forte inquiétude des salariés à l’égard du marché de l’emploi, la revendication assumée d’une fidélité « par défaut » vis-à-vis de l’employeur, ainsi qu’une capacité inégale des modèles nationaux à entretenir la motivation dans un contexte économique difficile.
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Pour ceux qui l’utilisent, Twitter est un outil de leadership et un espace de liberté qui place le patron au centre de son écosystème
L’association Media Aces, qui regroupe des professionnels des médias sociaux en entreprise, et Ipsos France, se sont associés pour décrypter les enjeux et motivations de la présence (ou non) des patrons sur Twitter. Faut-il « en être » ou plutôt se tenir à l’écart ? Quels bénéfices les dirigeants trouvent-ils à s’emparer de ce canal de communication inédit ? Cette enquête qualitative exclusive, menée par Ipsos à partir d’une quinzaine d’entretiens individuels avec des dirigeants d’entreprise, met en lumière quelques grandes tendances.
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Bien-être & motivation au travail sur fond de contexte économique difficile : où en sont les salariés européens ?
Retrouvez le 12 juin les résultats de notre baromètre de référence Edenred/ Ipsos*
Comment évoluent l'opinion des salariés européens et leur motivation au travail sur fond de baisse de moral des consommateurs et d'explosion du chômage ? S'expriment-elles de manière homogène dans l’Union Européenne ou au contraire, les perceptions des salariés des pays d’Europe du Sud divergent-elles sensiblement de ceux du Nord ? Les salariés allemands se distinguent-ils encore cette année par des résultats plus positifs qu’ailleurs ? Au-delà de la conjoncture économique, quelles pratiques permettent de mieux résister à l’ « usure » des collaborateurs ? -
Comment mieux concilier satisfaction client et rentabilité : sortir du cadre de la satisfaction
C'est bien connu, les clients veulent souvent tout, y compris l'impossible. Alors que le management de l'entreprise est précisément l'art du possible...En d'autres termes, si la mesure de la satisfaction est présente dans une très grande partie des entreprises, elle suscite souvent de la frustration, à la fois sur l'évidence du sens pour action et sur la pertinence économique des pistes mises en avant.
Comment dégager le plus clairement les compromis et solutions intelligentes, à la fois gagnantes pour l’entreprise et pour ses clients ? Quelles sont les conditions clés à réunir pour cela côté études et au delà, dans les process et l’état d’esprit de l’entreprise ? Interview d’Alexandre Guérin et Marie-Paule Bayol, respectivement Directeur général et Directrice générale adjointe d’Ipsos Loyalty, accordée à MarketResearchNews. -
L'engagement des salariés : un atout gagnant mais pas suffisant
L'un des atouts maîtres de l'entreprise, c'est son agilité, sa capacité à traverser la zone de fortes turbulences qui agite l'environnement économique. Le «speed up», la crise durablement profonde, oblige les entreprises à accélérer leur transformation, en permanence et de plus en plus vite. Elles ont besoin pour cela besoin de salariés engagés. Des collaborateurs capables de se montrer à la fois loyaux, impliqués et «alignés», c'est-à-dire à même d'appréhender la stratégie de l'entreprise, d’en saisir les finalités.
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Allô les marques ? L'émergence d'une relation multidimensionnelle entre les internautes et les marques
30% des socionautes de la planète s’estiment plus en lien avec les marques qui répondent à leurs réclamations ou leurs questions adressées par email ou sur les réseaux sociaux. Le principe obéit à une tendance naturelle, mais qui pourtant met du temps à être adoptée par les marques en raison d’une vision trop unilatérale de la relation client. Répondre immédiatement est une marque de reconnaissance essentielle pour le client. Et les medias sociaux sont un terrain idéal pour nouer ce type de relation… reste aux marques d’intégrer cette nouvelle relation multidimensionnelle à leur stratégie.
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Les actions interactives et participatives online favorisent l’attachement des internautes aux marques
52% des internautes se sentent plus connectés aux marques qui les incitent à interagir avec elles. Cette volonté de contribuer, de participer et de brainstormer collectivement est largement appréciée par les plus jeunes (55% des moins de 35ans).Aujourd’hui, les communautés de fans doivent être activées et engagées dans la durée pour améliorer le référencement, l’image et la notoriété des marques. Ce constat indique que les fans, en suivant leur marque favorite jour après jour, souhaitent bénéficier d’un vrai plus par rapport aux autres consommateurs de la marque. Ce plus se traduit par l’organisation de jeux-concours et de « partages d’idée » autour du lancement d’un nouveau produit, de son amélioration, de sa communication, etc.
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Distribution des prix
Nos derniers trade-off de produit financier, équipement auto, équipement électroménager et abonnement télécom montrent une importance comparable du prix et du contenu : le prix influence environ 40% de la décision. Définir le bon mix relève donc d’un exercice délicat et contrôler les biais d’hyper (ou d’hypo !) sensibilité au prix dans les tests est un enjeu majeur. Une question demeure : le prix va-t-il gagner en importance avec le durcissement des conditions économiques ? À suivre…
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Ipsos Loyalty – pôle ERM, mode d’emploi
Mettre en place des dispositifs de mesure d’engagement des salariés, de pilotage du changement, d’évaluation et d’amélioration de l’image employeur. Telles sont les missions du pôle Employee Relationship Management (ERM) d’Ipsos Loyalty France.
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Employeur de choix : quelle stratégie RH et Compensation & Benefits ?
A la demande d’ADDING, l’étude Ipsos présentée ici mesure l’opinion des salariés français travaillant dans des entreprises de plus de 500 salariés afin notamment de mieux cerner les déterminants de leur choix d’employeur aujourd’hui et leurs attentes vis-à-vis de leurs entreprises actuelles. Le contexte économique et social marqué par la crise économique impacte naturellement leurs perceptions mais aussi les marges de manœuvre et leviers des entreprises en matière de politiques RH et C&B. Que peuvent-elles faire aujourd’hui pour attirer de nouveaux salariés et conserver / motiver leurs salariés actuels? Que doivent-elles avoir à l’esprit quand elles travaillent à leurs stratégies RH et C&B ? Pour répondre à ces questions, l’enquête s’attache à mettre en évidence les grands leviers de la satisfaction, de la motivation au travail et de la recommandation de son entreprise.