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Stéphanie Melon-Eveno est nommée Directrice de la Service Line Channel Performance d’Ipsos en France

Ipsos en France annonce la nomination de Stéphanie Melon-Eveno en tant que nouvelle directrice de la Service Line Channel Performance.

Stéphanie Melon | Directrice Channel PerformanceDiplômée de Sup de Luxe et d'HEC Paris, Stéphanie Melon-Eveno possède plus de 20 ans d'expérience dans les secteurs du retail et du luxe (Richemont, LVMH) à l'échelle internationale. Elle a occupé des postes de direction dans le développement stratégique, les opérations retail, les fonctions commerciales, le marketing et la direction générale.

Stéphanie mettra à profit sa connaissance approfondie de l'industrie du luxe et sa compréhension des enjeux stratégiques du marché pour développer l'activité Channel Performance, axée sur la « mesure de l'excellence opérationnelle » pour les clients. Les experts de Channel Performance travaillent avec leurs clients pour améliorer la conversion des ventes sur leurs canaux. Ils évaluent la taille et la performance des canaux, optimisent le marketing et le merchandising sur site, et analysent la conformité et la performance des actions liées à la marque.

Stéphanie a créé puis déployé le programme « Retail Excellence » chez Guerlain et dirigé son mystery shopping monde. Depuis 2020, elle conseille ses clients sur des projets de transformation, contribuant à des réflexions stratégiques sur les enjeux de la distribution omnicanale, du digital et de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE), avant de rejoindre Ipsos. 

 Les enquêtes mystères sont des outils très efficaces permettant de mesurer l’écart entre la satisfaction client et la réalité de l’exécution sur les différents points de contact du parcours client. Ces analyses quantitatives et qualitatives sont véritables leviers d’amélioration continue autant au niveau des process que de la performance des équipes. 

Stéphanie Melon-Eveno
Directrice de la Service Line  Channel Performance  Ipsos en France

Je suis ravi d'accueillir Stéphanie Melon-Eveno au sein d'Ipsos en tant que Directrice de la Service Line Channel Performance. Son expérience exceptionnelle dans le retail et le luxe, notamment dans des groupes prestigieux comme Richemont et LVMH, combinée à sa connaissance approfondie des besoins des clients, seront des atouts majeurs pour notre équipe. Sa vision stratégique et son expertise pointue nous permettront d'élever encore davantage le niveau d'excellence de nos solutions et leur impact, tout en nous appuyant sur notre position de leader mondial du mystery shopping et sur l'expertise reconnue de nos équipes en France.

Arnaud Caré
Directeur Général délégué d’Ipsos en France 

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