Innovare in tempi difficili: la ricerca durante il COVID-19 / Edizione N.2

In questo secondo numero di Innovation in Challenging Times, Ipsos si concentra maggiormente sulla ricerca durante il COVID-19 nel settore dei servizi, beni durevoli e tecnologia.

Innovazione Nel nostro precedente numero di Innovating in Challenging Times, abbiamo trattato alcuni punti di vista generali su come sia possibile continuare a fare ricerca durante una crisi e su come essa possa aiutare a contestualizzare le azioni da intraprendere ora e in futuro, man mano che alcuni dei cambiamenti negli atteggiamenti e nei comportamenti diventano permanenti. La prospettiva dei dati nel numero precedente si basa sul nostro database dell'innovazione per i beni di consumo.

In questo numero, ci immergiamo più a fondo nelle dinamiche osservate nel nostro database Vantis per i servizi, la tecnologia e i beni durevoli, che consiste di oltre 39.000 valutazioni concettuali. La misurazione dell'interesse in queste categorie richiede una serie di metriche mappate per un processo decisionale molto più deliberato rispetto ai beni di consumo che vengono acquistati regolarmente. Il benchmarking per queste categorie viene effettuato rispetto a concetti precedentemente testati, poiché l'identificazione della concorrenza definita dal consumatore è spesso complessa a causa dei lunghi cicli di acquisto, spesso di diversi anni.

I principali punti chiave: 

  • Il ruolo dei prodotti e servizi in questo ambiente è fondamentale. Sfruttate i canali digitali, considerate i modelli di servizio, dimostrate iniziativa e rispondete alle esigenze dei consumatori. Essere empatici e creare esperienze senza attrito è la chiave per ottenere una solida base di utenti che durerà più a lungo dell'ambiente attuale.
  • C'è una pista per l'innovazione. I risultati della ricerca per la maggior parte dei servizi, dei beni durevoli e della tecnologia rimarranno validi per 3-4 anni. Aspettatevi un maggiore interesse in alcune categorie e un minore interesse in altre.
  • A prova di futuro le vostre decisioni aziendali cercando vincitori nascosti. Gli interpreti medi possono diventare vincitori con il giusto supporto e impegno.

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