チャネルパフォーマンス

ブランドプロミスを実現するために、スタッフのトレーニングや顧客対応のマーケティング活動に多額の投資を行っています。しかし、最前線のスタッフ、eコマースプラットフォーム、そしてコンタクトセンターが、これらのブランドプロミスを確実に実現しているかどうかを把握することは、常に課題となっています。

イプソスは、ミステリーショッパーと監査員を派遣し、店舗などの実店舗、デジタルチャネル、コンタクトセンターに調査を依頼することで、この課題に取り組んでいます。世界規模のショッパーと監査員からなるパネルは、顧客との接点全体からインサイトを収集し、調査結果をリアルタイムで観察・記録します。

私たちは誰よりも優れたソリューションを提供します。地球上のあらゆる国を網羅し、最先端のテクノロジーを活用し、専門的なデザイン、データ分析、そして戦略的なアドバイスを提供することで、インサイトを売上成長へと確実につなげます。

私たちは、あらゆる場所に同時に存在することで、お客様の期待を検査します。実際の場所に実際の人間がいて、実際の影響をもたらします。

• 世界中の 35 のパネルにわたる100 万人の買い物客と監査人。
• 動画、画像、音声データを収集するための業界最高のテクノロジーを搭載しています。
• HI + AI – 人間と人工知能を融合し、高品質、効率的、費用対効果の高い結果を保証します。

チャネル測定(ミステリー ショッピングと監査) とチャネル サイジング(小売業調査と小売業監査) について詳しく学習し、チャネル パフォーマンスを向上させます。

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