消費者意識のギャップを埋める

インサイトの世界は変革期を迎えています。消費者のニーズ、欲求、期待、嗜好は急速に変化し、市場は細分化し、企業は競争力を維持するために顧客をより良く、より速く理解する必要があります。

企業は豊富な行動や使用に関するデータにアクセスできるため、インサイトチームは利用可能なすべてのデータソースから情報を組み合わせ、新しいインサイトを発見し、ステークホルダーに次のステップをアドバイスする必要があります。CMIは、利用可能なすべてのものをより広い視野で捉え、それを使ってあらゆる分析を充実させ、より広範かつ全体的な方法でビジネスの疑問に答えることが必要不可欠です。これは、イプソスが消費者意識 Consumer Consciousnessと呼んでいるものです。

しかし、ほとんどのCMIチームはこれができていません。マーケットインサイトの専門家を対象とした調査によると、複数のデータや情報ソースを組み合わせることに苦労しており、その結果、基本に発展していない傾向があることがわかりました。興味深いことに、代理店のリサーチャーは、クライアントが自分たちよりもこのプロセスに進んでいると考えており、その結果期待値がずれ、コラボレーションが最適化されないという事態を招いています。

クライアント側とエージェンシー側の両方の市場インサイトの専門家が、自分たちの役割、コラボレーションする人々をどのようにサポートするか、どこに価値を与えることができるかについて、これまでとは異なる考え方を持ち始めて初めて、自分たちが望む戦略的パートナーになることができるのです。

詳しくは、「消費者意識のギャップを埋める Closing the Consumer Consciousness Gap」をご覧ください。