政府も企業も個人も、さまざまな理由から行動の変化に関心を持っていますが、それ自体が規律になったのはごく最近のことです。気候変動、デジタル化、人口の高齢化、大規模な人口移動、そして現在ではCOVID-19などの大規模なトレンドによって環境の輪郭が変化している一方で、行動を支えるメカニズムの理解は進んでいます。
私たちが消費者行動を見る方法は、人々が外部環境をどのようにナビゲートするかを考慮しなければなりませんが、急速に変化している状況では、昨日機能していたものが今日はあまりうまく機能しないかもしれません。
イプソスの新しいペーパーは、行動科学を行動変化の課題にどのように適用し、問題を解決策に直接リンクするかを概説します。障壁を診断し、介入を設計し、正しい方法でそれらを提供するために、システムベースのアプローチとMAPPSと呼ばれる行動変化フレームワークを使用します。
イプソスは、金融上の健全性、ワクチン接種行動、サイバーセキュリティ、リサイクル、公共交通機関、化粧品など、様々な商業セクターや公共セクターでこのアプローチを用いてきました。本稿には、コロナの最初のロックダウン後、人々が通常の活動を再開し始めたときに、どのように経済との安全な再関与を管理したかについてのケーススタディが含まれています。
Ipsos Viewsのペーパーはこちらからどうぞ「The Science of Behaviour Change 行動変容の科学」
コロナ禍中の再エンゲージメントとリスク軽減をサポートする行動支援戦略に関するケーススタディの背景にある調査の詳細を読むことができます。
