ウェブリスニング

TVなどのマスメディアによる影響力が低下し、企業のマーケティング活動に欠かせない存在になったソーシャルメディア。しかし、ソーシャルリスニングのツールを導入しても、膨大なノイズと消費者の自由な（反面、非構造な）発言に惑わされ、消費者の心理や行動を理解することは難しいのが現実です。