調査対象者を中心に据えた調査が質の高いインサイトを生み出す理由
市場調査は、クライアント、調査会社、そして調査対象者の 3 者で構成されます。調査会社はガイドとして機能し、効果的なインサイトを提供するために、クライアントが何を必要としているかを熟知しています。適切なレコメンデーションを作成するには、積極的な調査対象者が不可欠です。クライアントと調査会社は、優れたデータ品質と提案を実現するために、彼らの要望を尊重する必要があります。
市場調査に参加する心積もりのある人は限られていますが、調査対象者の割合は市場調査部門の成長と共に増加しています。また、対象者のプールが限られているためにアンケートに回答する個人への要求も強まっています。
オンライン調査の数が増えるにつれ、意欲的な回答者の数が限られてくるため、回答者中心の調査が重要になります。参加者のエンゲージメントと質の高いデータを維持するには、参加者の要求に優先順位を付け、選択肢とコントロールを設け、疲労を軽減することが重要です。
コントロールがきかず、自分の意見や時間が尊重されていないと感じると、満足度は損なわれてしまいます。また技術的な問題や調査設計の問題も不満の原因となります。回答者が意図的にデータを操作しない様、安全策を講じながら、ユーザーフレンドリーな調査を設計します。参加者の経験を優先し、調査における正しさを確保します。
重要なポイント:
- 市場調査では、明確なインサイトとレコメンデーションを確保するために回答者中心のアプローチが求められる。
- 質の高いデータと貴重なレコメンデーションを得るには、調査対象者の関心を高め、配慮することが不可欠である。
- 調査の長さ、質問の種類、繰り返しを最小限におさえるなどの要素を考慮し、回答者に配慮した方法で調査を設計する必要がある。
- 必要なのはモバイルファーストのデザインダイナミクスなど、進化するデジタルエコシステムに適応する、将来を見据えた調査を行うことである。
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