Flørt eller langvarig forhold? Kommer forbruker til å fortsette med produktabonnement etter korona?

Faste leveranser som produktabonnement har fått et oppsving det siste året med pandemien. Kommer forbrukere til å fortsette med det etter koronarestriksjonene er over?

POV coverProduktabonnement har fått et oppsving i løpet av pandemien, en tid da butikkhandel står ovenfor bekymringer rundt helse og sikkerhet. Men når vi beveger oss ut av pandemien, vil denne oppførselen holde seg?

I vår undersøkelse basert på data fra USA ser vi på to typer produktabonnementer: «etterfylling», som er gjenkjøp av basis produkter som husholdningsartikler og personlig pleieprodukter, dette igjen rettet mot å tilby praktiske løsninger i hverdagen. For eksempel Amazon Subscribe & Save. Det andre er boksabonnement, som lar forbrukerne prøve nye produkter med et utvalg kuratert og sendt med jevne mellomrom. For eksempel HelloFresh.


Produktabonnement har opplevd en økning i bruken siden pandemien begynte, med etterfyllstjenester økte med 56%, mens boksabonnementene økte med 62%.

replenishment vs box

 

Våre analyser belyser at den viktigste driveren for forbrukerne i forhold til å registrere seg for produktabonnement var lettvinthet og bekvemmelighet ved hjemlevering på 44%, opp fra 14% før pandemien. På samme måte registrerte 32% seg fordi det er en tryggere måte å handle, 28% for gratis frakt og 22% slik at de vet nøyaktig når produktet kommer.


For å lære mer om hva analysen av forbrukeratferd avdekket samt bedre forstå hva abonnementsmodeller betyr, kan du lese: A casual flirtation or a committed relationship: Assessing post pandemic stickiness of product subscriptions.

 

 

Forbruker og Shopper