Dagje meekijken met... Susan

Susan Bosdijk

Research Executive

CX onderzoek
Studeerde Social Psychology

Mijn meest memorabele moment tot nu toe is een bijzonder project waarbij we een andere afdeling van Ipsos hielpen door zo vaak mogelijk online eten te bestellen.

Kun je jezelf introduceren in 2 – 3 zinnen?

Hoi, ik ben Susan! 23 jaar oud en heb in de zomer van 2021 de studie Sociale Psychologie aan de UvA afgerond. Toen ben ik met mijn eerste ‘echte’ baan gestart bij Ipsos in het CX (Customer Experience) team.

Hoe ziet een typische dag als Research Executive CX eruit?

Als research executive bij CX ben je met veel verschillende dingen tegelijkertijd bezig. Zo ben je voor één klant aan het afstemmen wat ze graag zouden willen onderzoeken, terwijl je voor een ander project al in het eindstadium beland bent en de resultaten gaat rapporteren. Het werk is dus heel afwisselend en er komen veel verschillende onderwerpen aan bod.

Welke vaardigheden zijn essentieel in jouw werk?

Het is belangrijk om goed overzicht te kunnen houden; je bent vaak met meerdere projecten tegelijkertijd bezig, die zich in allerlei verschillende fases bevinden. Goed kunnen plannen is dus echt een pre! Daarnaast is het ook handig om sociaal en communicatief vaardig te zijn; je werkt met veel verschillende klanten en collega’s samen, en overlegt regelmatig om projecten zo goed mogelijk uit te kunnen voeren.

Kun je een voorbeeld van een project of een andere werkzaamheid bij Ipsos geven waar je erg trots op bent?

Ik vind het erg leuk om vanaf het begin bij een project betrokken te zijn en eerst samen met de klant te brainstormen over de mogelijkheden. Wanneer dit idee vervolgens wordt omgezet in een onderzoek met als eindresultaat een mooie rapportage en een tevreden klant, is iets waar ik wel erg blij van word.

Kun je de sfeer bij ons op kantoor omschrijven?

De sfeer op kantoor is gezellig en informeel: op kantoordagen zitten we meestal met het hele team bij elkaar. Hoewel er sinds corona nu ook regelmatig wordt thuisgewerkt, voelt het niet alsof je in je eentje aan het werk bent; regelmatig belt een collega in via teams om te overleggen of even bij te praten. Daarnaast worden er ook regelmatig borrels en leuke activiteiten georganiseerd door de borrelcommissie; eerst voornamelijk online, maar nu gelukkig ook weer in real-life. 

Wat zijn uitdagingen waar je tegenaan loopt in je dagelijkse werk?

Het is erg leuk, maar ook uitdagend werk. Het tempo ligt vrij hoog en het is soms lastig om alle ballen in de lucht te houden. Gelukkig zijn collega’s nooit te beroerd om even bij te springen.

Wat is je meest memorabele moment bij Ipsos tot nu toe?

Mijn meest memorabele moment tot nu toe is een bijzonder project waarbij we een andere afdeling van Ipsos hielpen door zo vaak mogelijk online eten te bestellen (en vervolgens natuurlijk op te eten 😊). Dit gebeurde in mijn eerste paar maanden bij Ipsos, maar ik hoorde wel dat zoiets nog nooit eerder was voorgekomen. Gelukkig staan er nog genoeg leuke projecten en activiteiten op de planning, dus ik kijk heel erg uit naar alles wat nog gaat komen.

Hoe hou je jezelf gemotiveerd?

Dat is niet lastig in deze omgeving: iedereen is enthousiast en dat werkt aanstekelijk. Daarnaast zijn de projecten ook erg interessant en ligt het tempo ook hoog dus je hoeft je geen moment te vervelen.

Is er iets dat je verrast heeft toen je bij Ipsos begon?

Ik ben positief verrast over hoe goed alles geregeld is voor nieuwkomers; naast alle trainingen om je kennis te laten maken met het bedrijf, is iedereen ook heel hartelijk en bereid om je te helpen. Ik voelde me meteen erg welkom. 

Hoe zie je je carrière pad verder ontwikkelen in de toekomst? 

Ik hoop aan nog veel meer interessante projecten mee te mogen werken en mij bij Ipsos verder te mogen ontwikkelen als onderzoeker.  

Bekijk vacatures