Dagje meekijken met... Tom en Alle

Tom en Alle
Panel Executive

Tom studeerde Sociale Wetenschappen
Alle studeerde Filosofie en Religie Wetenschappen 

We hebben een keer heel veel dingen aangepast en toen zagen we opeens een hele gestage groei. Dat voelde echt als een overwinning als team.

Kun je jezelf introduceren in 2 – 3 zinnen?

Ik ben Tom, ik ben 27 en ik heb sociale wetenschappen gestudeerd. Ik werk nu sinds november bij Ipsos als Panel Executive.
Ik ben Alle, ik ben in februari bij Ipsos begonnen als Panel Executive. Hiervoor heb ik filosofie en religie wetenschappen gestudeerd en ben ik drie jaar docent geweest.

Wat houdt de functie panel executive in?

Een panel executive is het eerste aanspreekpunt voor panelleden met (technische) problemen.  Verder maakt een panel executive data-analyses die bruikbaar zijn om groei in het Panel te creëren en te behouden. 
Het is dus in wezen een tweezijdige functie met veel procesmatige onderdelen, maar ook met een dynamisch aspect. Aan de ene kant gaat het over het identificeren en oplossen van eenvoudige technische problemen. Aan de andere kant gaat het over samen met je team werkprocessen opzetten, uitvoeren en verbeteren. Wij zoeken dus iemand die secuur is en de dag tot dag werkzaamheden kan verrichten. Maar ook iemand die abstract kan nadenken over processen en oplossingen.

Hoe ziet een typische dag als Panel Executive eruit?

We krijgen heel veel telefoontjes en e-mails binnen. Soms heb je een dag waar je gewoon standaard berichten moet beantwoorden, maar er zijn allemaal verschillende dingen die we er ook bij pakken. Er zijn ook bredere taken. Hoe gaan we zorgen dat het panel de groei erin blijft? Hoe verbeteren we de techniek? Er is veel afwisseling en er zijn veel verschillende taken.

Welke vaardigheden zijn essentieel in jouw werk?

Perfect Nederlands en Engels is heel erg belangrijk. Het is ook essentieel om het overzicht te kunnen behouden. Sommige dagen gebeurt er heel veel en moet je prioriteiten kunnen stellen. Soms is het rustig, andere dagen is het hectisch en moet je echt even nadenken. Stressbestendigheid is dus ook belangrijk. 

Hoe ziet een dag bij Ipsos eruit?

Je hebt veel contact met andere teams. Ons team is wel wat meer afgezonderd van de rest, maar we hebben nog steeds leuk contact met andere afdelingen. We eten bijvoorbeeld elke dag gezamenlijk lunch. Je mag ook zelf weten of je thuis of op kantoor wilt werken. Dat kan je eigenlijk elke dag kiezen en dat is heel fijn.

Kun je een voorbeeld van een project of een andere werkzaamheid bij Ipsos geven waar je erg trots op bent?

Alle: Iedereen binnen het panel team heeft z’n eigen taakje. Ik doe bijvoorbeeld radio codering, en iedere week groeit het tot het steeds waardevoller wordt. Je wordt er elke week ook beter in wat mooi is om te zien.
Tom: Wat een beetje, mijn projectje is eigenlijk mensen die willen stoppen met het panel. We hadden weinig inzicht waarom ze wilden stoppen. Ik heb daar met een andere afdeling over gecommuniceerd, wat is handig om daar mee te doen? Uiteindelijk hebben we een betere afmeldt manier gemaakt waardoor mensen goed kunnen aangeven wat de redenen zijn dat ze willen stoppen. Zo krijgen we beter inzicht wat we nog kunnen verbeteren.

Kun je de sfeer bij ons op kantoor omschrijven?

De sfeer op kantoor is informeel en gezellig. Het is rustig en je wordt overal bij betrokken. Ook zijn er genoeg leuke dingen te doen. De locatie in Amsterdam is ook heel leuk, dicht bij het Amsterdamse Bos. 

Wat zijn uitdagingen waar je tegenaan loopt in je dagelijkse werk?

Soms kunnen mensen heel vervelend zijn. De meeste zijn echt geweldig, maar af en toe heb je mensen die heel vervelend zijn en daar moet je nog steeds aardig tegen zijn. Soms heb je toch de neiging om dan sarcastisch terug te doen, maar natuurlijk doen we dit niet echt. Het is belangrijk dat je je niet persoonlijk aangevallen voelt.

Wat is je meest memorabele moment bij Ipsos tot nu toe?

We hebben een keer heel veel dingen aangepast en toen zagen we opeens een hele gestage groei. Uiteindelijk kwamen we toen op een aantal panellisten dat hoger was dan wat we ooit eerder hadden gehaald. Dat voelde echt als een overwinning als team. 

Hoe hou je jezelf gemotiveerd?

Voldoende rust is heel erg belangrijk. Rustig één ding tegelijk doen en daar echt even op focussen. Ook moet je overwinningen vieren, groot of klein. Als iemand je een mailtje stuurt van hé, dankjewel voor de hulp, dan moet je daar ook even van genieten. We motiveren elkaar ook veel. We werken samen en dan komt er veel meer energie in de groep.

Is er iets dat je verrast heeft toen je bij Ipsos begon?

Managers willen echt naar je luisteren. Hier weet ik nog bij mijn allereerste functioneringsgesprek was de eerste vraag waarbij mijn manager opende, hoe kan ik zorgen dat jij beter je werk doet? Dat was heel erg omgedraaid van mijn vorige baan waar managers eigenlijk niet naar je wilde luisteren.