Os marketeers precisam de entender a dinâmica da sua categoria para posicionarem as suas marcas adequadamente e competirem de forma eficaz. Para tal, é necessário conhecer as perspetivas dos consumidores.
A Etnografia é uma técnica qualitativa caracterizada pelos longos períodos de tempo em contacto com pessoas. Imergimos no mundo dos consumidores, para podermos observar e compreender aquilo que dizem, que fazem e como o fazem.
As comunidades permitem proporcionar em tempo real ambientes de colaboração e partilha entre as marcas e as pessoas. Ajudam a criar insights, a impulsionar a inovação e a aumentar a influência da marca, pois fornecem informações relevantes que terão impacto junto dos públicos-alvo mais importantes.
Social Intelligence fornece insights que impulsionam decisões estratégicas e de desempenho, a partir das expressões dos consumidores e dos seus comportamentos nos social media e noutros meios online.
A Insight Cloud é uma plataforma de conhecimento social, sempre ativa, que conta com insights de múltiplas fontes, e que reinventa a forma como as perceções são conectadas, socializadas e ativadas.
Compreenda a dinâmica envolvida ao longo do processo de compra dos seus consumidores, e otimize a sua estratégia de touchpoints: perceba quais os media, para qual função e quando.
O mobile está agora a passar por um momento de rutura, devido à ultrapassagem do acesso fixo à internet, em muitos mercados, tanto nas economias desenvolvidas como nas economias em desenvolvimento. As interações dos consumidores com as marcas são, mais do que nunca, fragmentadas e multiestratificadas. Os consumidores têm vidas ocupadas e uma rotina multitarefas. Consequentemente, muitos dos planos de exposição das marcas não funcionam e a recordação das marcas esgota-se mais rápido do que o esperado.
