Hlas zákazníka

Ipsos: Prečo (NE)využívame samoobslužné pokladne?
Mobilná platba Ipsos Voices

Prečo (NE)využívame samoobslužné pokladne?

Využívanie samoobslužných pokladní v obchodných reťazcoch je na Slovensku frekventovane disktovanou témou. Názory spotrebiteľov sa líšia. Čo stojí za "nechuťou" využívať túto možnosť pri platení za tovar? Odpovedá sociologička Paula Ivanková.
Ako efektívne riadiť cestu zákazníka?
Zákaznícka skúsenosť Publikácia

Ako efektívne riadiť cestu zákazníka?

Ako implementovať dáta (nielen) z prieskumov do riadenia zákazníckej cesty? Príklady úspešných projektov predstavili zástupcovia významných firiem na novembrovej konferencii „Customer Journey 2: Rýchlo a digitálne“. Konferencia sa konala v rámci 25. série Ipsos klientských stretnutí.
Ako efektívne riadiť cestu zákazníka?
Zákaznícka skúsenosť Prieskum

Ako efektívne riadiť cestu zákazníka?

Ako implementovať dáta (nielen) z prieskumov do riadenia zákazníckej cesty? Príklady úspešných projektov predstavili zástupcovia významných firiem na novembrovej konferencii „Customer Journey 2: Rýchlo a digitálne“. Konferencia sa konala v rámci 25. série Ipsos klientských stretnutí.