Percepcija umetne inteligence (AI)
Ipsosova raziskava Global Advisor, izvedena v 31 državah (na vzorcu 22.816 odraslih oseb, mlajših od 75 let), ugotavlja, da izdelki in storitve, ki uporabljajo umetno inteligenco, potrošnikom povzročajo negotovost (52%), vendar je hkrati 54% potrošnikov nad tovrstnimi izdelki in storitvami navdušenih. Od vseh izmerjenih kazalnikov v zvezi z AI se je v zadnjih 18 mesecih povečala ravno nervoza.
Večina sodelujočih v raziskavi pričakuje, da bo umetna inteligenca v prihodnjih letih bistveno spremenila njihov vsakdan. Ljudje so v zvezi z umetno inteligenco najbolj optimistični glede upravljanja s časom in različnih možnosti za zabavo, vendar po drugi strani so ljudje precej zaskrbljeni glede negativnih vplivov na zaposlovanje.
Razumevanje umetne inteligence se bistveno razlikuje med posameznimi družbenimi skupinami. Umetni inteligenci so običajno najbolj naklonjene mlajše generacije, predvsem generacija Z. Umetni inteligenci bolj zaupajo osebe z višjimi dohodki in višjo izobrazbo.
RAZUMEVANJE POMENA
V povprečju dve tretjini oz. 67% vprašanih zatrjuje, da dobro razume pomen umetne inteligence, a le polovica (51% anketiranih) pravi, da ve, kateri izdelki ali storitve uporabljajo umetno inteligenco. Največ znanja o umetni inteligenci imajo mlajši moški, zaposleni, bolj izobraženi in/ali premožnejši.
Razumevanje pomena umetne inteligence se je v zadnjih 18 mesecih občutno povečalo, vendar se poznavanje izdelkov in storitev, ki uporabljajo umetno inteligenco od decembra 2021, ni bistveno spremenilo. Čeprav umetna inteligenca postaja vse bolj razširjena, po drugi strani ni zaznanega povečanja ozaveščenosti potrošnikov o vlogi, ki jo ima umetna inteligenca v različnih tehnologijah, ki jih vsakodnevno uporabljajo.
EMOCIONALNI VIDIK
Približno polovica vprašanih se strinja, da imajo storitve, ki temeljijo na umetni inteligenci več prednosti kot slabosti (54%). Vendar kot smo že navedli na začetku članka, je približno enako število vprašanih (52%) negotovih glede izdelkov in storitev, ki temeljijo na umetni inteligenci. V 24 državah, ki so bile prav tako vključene v predhodno raziskavo, se je negotovost v povprečju povečala za 12 odstotnih točk. Podatki nakazujejo, da so potrošniki na globalni ravni vse bolj zaskrbljeni zaradi negativnega vpliva tehnologije umetne inteligence.
VPLIV NA VSAKDAN
Le približno polovica oz. natančneje 49% pravi, da so izdelki in storitve, ki temeljijo na umetni inteligenci v zadnjih treh do petih letih močno spremenili njihov vsakdan, kar predstavlja približno enak odstotek kot decembra 2021. V povprečju je delež vsaj 20 odstotnih točk višji med generacijo Z in milenijci, v nasprotju z boomerji.
V povprečju se 66% vprašanih strinja, da bodo izdelki in storitve, ki temeljijo na umetni inteligenci bistveno, spremenili njihovo vsakdanje življenje v naslednjih treh do petih let. Zaskrbljenost se navezuje predvsem na negativne vplive na zaposlovanje, saj v povprečju kar 57% zaposlenih pričakuje, da bo umetna inteligenca spremenila njihov obstoječi način opravljanja dela, še več, 36% zaposlenih, pa celo pričakuje, da bo umetna inteligenca v celoti nadomestila njihovo trenutno delovno mesto.
Podrobneje v priloženem poročilu raziskave Global Advisor (Global Views on A.I. 2023).
