Sprememba nakupnih navad v regiji MENA

Pristop potrošnikov k spletnemu nakupovanje je povsem drugačen od nakupovanja v fizičnih trgovinah. Potrošniki v regiji MENA se spletnega nakupovanja lotijo precej bolj premišljeno, saj spletni nakup vnaprej načrtujejo – večina (71%) pred pričetkom spletnega nakupa ve, kaj si želi kupiti, pri čemer imajo mnogi že vnaprej izbrano blagovno znamko (4 od 5 vnaprej vedo katero blagovno znamko želijo kupiti).
Pri potrošnikih v regiji MENA je manjša verjetnost za spontani nakup na spletu v primerjavi z običajnim nakupom v fizičnih trgovinah. Izbira blagovne znamke je vse bolj rutinska, saj se kupci najraje poslužujejo znanih blagovnih znamk in si ne želijo eksperimentiranja.
Občuten premik do spletnega nakupovanja se je zgodil z epidemijo covid. Potrošniki so opazili, da splet ponuja nižje cene v primerjavi s fizičnimi trgovinami. Razširjenost spletnega nakupovanja pa je vplivalo na povečanje cenovne občutljivosti, saj imajo potrošniki možnost enostavne primerjave cen – kar 4 od 5 potrošnikov je postalo bolj cenovno občutljivih, od kar so pričeli s spletnim nakupovanjem). 
Potrošniki v splošnem več denarja namenijo spletnemu nakupovanju, pri čemer običajno prevladuje več manjših nakupov, ki temeljijo na specifičnih potrebah potrošnika. Spletno nakupovanje je iz vidika potrošnika bolj udobno od nakupovanja v fizičnih trgovinah, kar je pomemben razlog za priljubljenost spletnih nakupov. 
Kot že omenjeno je spletno nakupovanje načrtovano, kar pomeni, da si potrošniki vzamejo čas, da se predhodno pripravijo. Pomembne stične točke, ki potrošnikom pomagajo načrtovati nakup so predvsem spletne strani blagovnih znamk (44%), spletne strani trgovcev (33%) in družbena omrežja (32%). Večina stičnih točk je spletnih točk, in sicer kar 83%, medtem ko je preostalih stičnih točk zelo malo – najpogosteje se navezujejo na priporočila drugih oseb. 
Zelo pomembna stična točka so ocene potrošnikov, ki so izdelek že kupili – to velja predvsem za tiste, ki določen izdelek kupujejo prvič. Kar 7 od 10 potrošnikov oz. 68% vseh potrošnikov, ki prvič kupuje določen izdelek, pred zaključkom nakupa pogleda ocene izdelka. Večjo težo pri odločitvi za nakup imajo ocene potrošnikov kot pa vpliv znanih oseb in vplivnežev iz družbenih omrežij, saj zgolj 1 od 4 potrošnikom tovrstnim osebam zaupa pri odločanju za izdelek. 
Potrošniki, ki nakupujejo preko spleta bolj cenijo pristne izkušnje drugih potrošnikov kot pa različne vrste plačanih oglaševanj. Na kar 3 od 5 potrošnikov so na njihovo nakupno odločitev vplivale ocene drugih potrošnikov. 
Podrobneje v prilogi.