Socijalna inteligencija donosi uvide koji usmeravaju strateške odluke i učinak, pomoću izražavanja i ponašanja potrošača na socijalnim mrežama, njihovih pretraga na internetu i drugih onlajn podataka.
Glavna cilj je provera veb sajtova ili mobilnih aplikacija analiziranjem prednosti i mana samog sadržaja, navigacije i izgleda. Moguće je analizirati bilo koju vrstu konteksta (e-trgovina, mediji, firme).
