Kunder inom alla kategorier vill numera ha tillgång till personliga upplevelser som finns tillgängliga när, hur och var som helst. Oavsett om de får det de hade förväntat sig eller inte, har konsumenterna numera med den mobila tekniken och sociala medier möjlighet att ge omedelbar återkoppling. Följden blir att kundernas upplevelse får en allt större inverkan på deras övergripande relation med ett varumärke.
Det övergripande målet är att undersöka en webbplats eller en mobil applikation genom att analysera styrkor och svagheter beträffande innehåll, navigering och utseende. Alla typer av innehåll (e-handel, media, företag) kan analyseras.
Våra konsument- och detaljhandelskontroller kan användas både med paneler med både konsumenter och representanter från detaljhandeln och med kundanpassade kontinuerliga detaljhandelsundersökningar.
