Covid-19 Pandemi Sürecinde Kalitatif Araştırmalara Online Community ile Kesintisiz Devam Edin

İçinden geçtiğimiz sürecin belki de “yeni normal” olduğunu düşününce bu sürecin değiştirdiklerini, her anlamda getirdiklerini / götürdüklerini uzun soluklu ve sağlıklı şekilde takip edebilmenin en iyi yollarından birinin hedef kitlemize daha yakın olmak ve şu anki ekosistemlerinin içinde onları dinlemek, duymak ve yalnız olmadıklarını hissettirmek olduğunu düşünüyoruz.

Yazar(lar)

  • Ece Ertürk Country Service Line Leader, Ipsos UU
Get in touch

Biliyoruz ki; güçlü markalar, kriz dönemlerinde varlıklarını devam ettirmek ve güvenilir ve samimi duruşuna devam edebilmek için hedef kitlesi ile empati kurmalıdır. Empati kurabilmek için de mevcut halet-i ruhiyeyi ve davranışları; altında yatan sebeplerle, beklentilerle, duygularla anlamalıdır. Ancak bu şekilde kurulan bir empati sayesinde, markamızdan beklenenleri elimizdeki tüm verilerle harmanlayarak ve etkili bir kürasyonla daha doğru anlayıp ona göre hareket planı oluşturabiliriz. 
 
Kalitatif Araştırma işte bu noktada çok daha önemli bir hal alıyor. Odağında insanın olduğu online kalitatif araştırma yöntemlerimizden “online community”ler moderatör ve katılımcıların kurduğu samimi temas ve uzun soluklu ilişki ile farklılaşıyor. “Online Community”imiz içindeki kişilerle sadece araştırma konuları çerçevesinde soru & cevap dinamiğinden fazlası yer alıyor; moderatörlerimiz kendi hayatlarından, kendileriyle ilgili bilgileri de paylaşarak daha samimi bir paylaşım ortamı yaratıyorlar. 
 
Özellikle temasın ve paylaşımın çok ciddi kısıtlandığı şu zamanlarda;

  • Hedef kitlemize dinlendiklerini hissettikleri ve kendilerini baskı altında hissetmeden paylaşımda bulunmak isteyecekleri bir ortam sunmak, 
  • onların yakınında olduğumuzu hissettirmek ve 
  • şekillenmekte olan bu yeni normalle ilgili yorumlarına, neler hissettiklerine ve günlük hayatlarının ve alışkanlıklarının nasıl değiştiğine odaklanacağımız bir sürecin parçası olmak önemli. 

Hali hazırda devam eden panellerimizde de görüyoruz ki “Online Community” bu süreçte katılımcılar açısından da kendilerini güvenli paylaşım yaparak rahatlattıkları, birbirine destek olma hissiyatını güçlendiren, evde zaman geçirirken de biraz kafa dağıtmalarını sağlayan ve onları motive eden bir yerde konumlanıyor. 
 
Özetle, kriz dönemlerinde markaların tüketicisinin yanında olması, onların duygularını, hayatlarında değişen dinamikleri ve ihtiyaçlarını samimi ve zamana yayılan bir şekilde takip etmesi ve böylesi bir “dönemi/krizi fırsata çevirme” algısı yaratmadan hassas bir denge kurması çok önemli. 
 
Bu ihtiyaçlara cevap verecek araştırma çözümlerimizi incelemek için buraya tıklayın.

 

*Dosya İngilizce olarak hazırlanmıştır ve orijinal hali ile sunulmaktadır.
 

Yazar(lar)

  • Ece Ertürk Country Service Line Leader, Ipsos UU

Tüketici ve Alışverişçi