Hazırsanız Online Alışveriş Yolculuğuna Başlayalım!

Covid-19 pandemisi ile beraber hepimizin hayat tarzında değişiklikler oldu. Bu değişikliklerden belki de en önemlisi alışverişlerimizde kanal kullanım alışkanlıklarımızdaki dönüşüm. Pandemi öncesinde de bir hayli dijital olan Türk toplumu, pandemi ile beraber bazen zorunluluktan, zamanla da online alışverişin getirdiği konfordan veya sağladığı uygun fiyat, kampanya, promosyon gibi avantajlardan dolayı market alışverişlerinde de hızla dijitalleşmeye başladı.

Çok kanallılık (omni-channel) son yıllarda zaten hayatımıza girmişti, yeni bir kavram değil. Ancak pandemi ile birlikte hayatımızın vazgeçilmez bir parçası oldu. Ipsos’un 16 ülkede yaklaşık 14 bin tüketiciyle yaptığı çalışmada alışverişçilerin %31’i ana alışveriş kanalının “online” olduğunu belirtiyor. Tabii tek etkileşim alanı “online” değil, halen farklı kanalları da kullanmaya devam ediyoruz. Offline kanalları terk etmedik. Aslında online kanallar mevcut offline kanallarımıza eklendi. Son 3 gün içinde online market alışverişi yapmış tüketiciler ile yaptığımız çalışmamızda da gördük ki %99’u market alışverişleri için hem online hem de offline kanalları kullanıyor ve oldukça çeşitli bir kanal portföyü söz konusu. Görülüyor ki, farklı ihtiyaçlar, motivasyonlar veya farklı kategoriler için aklımızda, kalbimizde farklı kanallar, farklı platformlar var. 

İşte bu sendikal raporumuz da son zamanların en sıcak konularından olan dijital market alışverişine ışık tutuyor; internetten market alışverişi yapanların hem online hem offline alışkanlıklarına, kanal tercihlerine, tercih nedenlerine yakından bakıyor. Bununla beraber son yapılan online market alışverişi üzerinden tüm online market alışverişi yolculuğunu alışveriş öncesi, alışveriş sırası ve alışveriş sonrası süreçleri ele alarak detaylı inceliyor. Çalışmamız ayrıca, sürekli ve hızlı bir dönüşüm içinde olduğumuzu göz önüne alarak, her 3 ayda bir verilerin güncellenmesi ve dönemler arasında karşılaştırma imkanı sunuyor. 
 

İndir

Daha fazlası için