Şirket Geri Bildirim Yönetimi (EFM-Enterprise Feedback Management)
Ne işe yarıyor?
Şirket Geri Bildirim Yönetimi (EFM) teknolojisi çözümleri; geri bildirimleri ticari ve operasyonel verilerle birleştirerek, gerçek zamanlı ve görev temelli göstergeler ile saha çalışanından yönetici kadrosuna kadar aksiyonu desteklemek için geri bildirimleri şirket genelinde erişilebilir kılarak, metinsel analiz kullanarak yapılandırılmamış verileri okuyarak, ve tetikleyici uyarılar kullanarak ve iş genelinde gelişime katkıda bulunarak müşteri ilişkilerini iyileştirerek müşteri geri bildirimlerine ulaşma olanağı sunuyor.
Süreç nasıl işliyor?
Ipsos Loyalty bünyesinde yer alan EFM, bir yazılımı yeniden satmak veya uygulamaya koymakla ilgili bir hizmet değildir. Bizler, çözümleri tek tip bir şekilde sunmak yerine yazılımları müşterilerimizin ihtiyaçlarına göre ayarlamamıza imkan sağlayan çözüm portföyümüz ile, güvenilir danışmanlar olarak hizmet sunarız.
Sunduğumuz çözümü eşsiz yapan şey nedir?
Tüm müşterilerimizin verilerini yüksek güvenlikli ve regüle edilmiş bir ortamda ele alıyoruz (Güvenlik). Verileri oldukça kısa ve öz anketlerle topluyoruz, teslim ettiğimiz raporlarda rolleri göz önünde bulunduruyoruz bu da bize müşterilerimizin organizasyon yapılarında doğru kişilere doğru bilgiyi sunduğumuzdan emin olmamızı sağlıyor. (Yalınlık)
Gerçek zamanlı veri toplanması ve raporlanması ile (Hız); müşterilerimizin iş sonuçlarıne etki edecek taktiksel ve stratejik seviyede aksiyonlar alabilmelerini sağlayacak veri sunabiliyoruz. (İçerikte Sağlamlık)
