Zákaznický servis již dávno není jen o fyzických návštěvách na pobočkách a prodejnách nebo o telefonické komunikaci s operátory call centra. Jak ukázal i aktuální výzkum Ipsos zaměřený na finanční sektor, velmi rychle se i proměňují očekávání zákazníků, čím dál tím důležitější je odpověď na míru, a především rychlost reakce na požadavek zákazníka.
Česká populace přiznává, že internet a sociální sítě jsou každodenní součástí jejich životů, ale z pohledu doporučení už jsou schopni rozlišovat “důvěryhodné“ a “nedůvěryhodné“ zdroje.
Sdružení agentur pro výzkum trhu a veřejného mínění SIMAR zahájilo iniciativu PRO VÝZKUM, cílem je zvýšit povědomí veřejnosti o profesionálním výzkumu trhu a jeho přínosech pro společnost a posílit tak celospolečenskou důvěru ve výzkumné projekty. Ipsos se k této iniciativně připojuje.
Video jako efektivní nástroj marketingového výzkumu, výročí přistání člověka na Měsíci či aktuální sociální a politické problémy, to jsou aktuální témata srpnového Ipsos Update.
Z celkem 17 Cílů udržitelného rozvoje jsou pro českou populaci nejdůležitější cíl Zdraví a kvalitní život, dále pak Pitná voda a kanalizace a Důstojná práce a ekonomický rozvoj. Roste důležitost tématu klimatických opatření a pitné vody, které jsou spolu se zdravím a kvalitním životem vnímány jako priorita pro českou vládu, zjistil výzkum Ipsos pro Asociaci společenské odpovědnosti.
