Doručovat tu nejlepší zákaznickou zkušenost je cílem většiny firem. Faktem ale je, že 28 % manažerů zákaznické zkušenosti (CX) z celého světa říká nejen to, že se jim nedaří doručovat tu nejlepší zkušenost, ale nedaří se jim doručovat ani to, co zákazníkovi slibují. Jaké jsou tedy mezi CX manažery hlavní priority pro rok 2024?
Kvalita vzdělávacího systému v Česku je podle třetiny obyvatel dobrá, třetina ji hodnotí jako špatnou a třetina nemá jasný názor. Nejméně prostoru je podle veřejnosti ve školních osnovách věnováno podpoře kritického myšlení, zvídavosti a rozvoji všeobecných dovedností, naopak nejlépe je na tom výuka základních dovedností.
Pětina obyvatel České republiky již vyzkoušela systém na bázi umělé inteligence ChatGPT, užitečným ho pak shledává 7 z 10 z nich. Třetina populace navíc očekává, že využití AI bude mít vliv na jejich zaměstnání v následujících pěti letech. Největší vliv předpokládá u profesí softwarových inženýrů, grafických designérů a novinářů. Vyplývá to ze sociologického šetření společnosti Ipsos ve spolupráci s Katedrou žurnalistiky na Fakultě sociálních věd Univerzity Karlovy (FSV UK).
Umělá inteligence prochází překotným vývojem a ve společnosti se začíná živě diskutovat o tom, v kterých oblastech a do jaké míry zasáhne do života lidí. Zlatá koruna ve spolupráci s Ipsos připravili exkluzivní výzkum na téma AI ve finančních službách. Výsledky výzkumu za Ipsos prezentoval Michal Straka přímo na předávání cen 21. ročníku soutěže.
