Cases og undersøgelser

Kundeoplevelse

Case: Mødet mellem læge og patient

Astra Zeneca står stærkt inden for behandling af astma på de nordiske markeder, men havde behov for at komme endnu tættere på målgrupperne. Med Ipsos’ Moment of Truth metode har vi siden 2009 givet Astra Zeneca unik indsigt i, hvordan deres produkter bliver præsenteret og oplevet i lægekonsultationen.
5 December 2019
Kundeoplevelse

Case: Måling af kundetilfredshed for TDC

For at hjælpe TDC med at få Danmarks mest tilfredse kunder har vi implementeret et automatiseret system til kundefeedback, der måler kundernes oplevelser med både call centre og butikker, hver gang de har været i kontakt med en medarbejder.
5 December 2019

Funktioner

Discover Ipsos Update

Denne måneds udgave sætter fokus på innovation og kreativitet, NATO og Generation Z - og indeholder dybdegående rapporter fra Australien, Storbritannien, Brasilien og Rusland.