Søg
-
Luksusoplevelser i en tid med inflation
Hvilke udfordringer bringer en post-pandemisk verden med inflationspres for brands, der sigter mod at levere luksusoplevelser?
-
CX Servicedesign: Skab emotionel tilknytning og brandvækst
Design af kundeoplevelser, der skaber succes for din virksomhed.
-
Ipsos Update - Oktober 2022
Bæredygtighed, inflation og sundhedsvæsen: Ipsos Update dykker ned i den nyeste viden fra Ipsos' teams rundt om i verden.
-
Lyt til os - Et udvalg af Ipsos' bedste podcasts
Hold dig opdateret om kultur, nye trends, produktinnovation, kundeoplevelse og meget mere i vores udvalg af podcasts.
-
BANG & OLUFSEN: Mystery Shopping styrker performance i butikkerne
Læs hvordan vi hjalp Bang & Olufsen med at kontrollere kundeoplevelsen uden at gå på kompromis med partnertilliden.
-
'Social listening': Et værktøj til at udnytte din konkurrencefordel
Efterhånden som konkurrencen mellem universiteterne stiger, er mange universiteter begyndt at henvende sig til 'social listening' for at tiltrække studerende og udvikle deres brands. Læs mere her hvordan 'social listening' kan hjælpe dit brand.
-
Gør det der kræves: At behandle dine kunder retfærdigt er nøglen til forretningssuccess
At måle kundeindsatsen i sig selv er ikke nok. Organisationer skal måle Customer: Company Effort Ratio (C:CER), som tager hensyn til både den opfattede kunde- og virksomhedsindsats.
-
Personligt og helt tæt på: Humanisering af omnichannel
Humanisering af omnichannel betyder, at problemfri kunderejser kun er begyndelsen.
-
Brand Experience Gap: Oplever kunden det dit brand lover?
Læs vores nyeste POV om hvordan du afstemmer dit brandløfte med kundeoplevelsen for at få succes med din forretning.
-
Service med et smil: Kundeoplevelser i en tid med ansigtsmasker
Da ansigtsmasker sandsynligvis er kommet for at blive i lang tid endnu, hvordan kan virksomheder så skabe meningsfuld ’maskerede øjeblikke’, der giver kunderne lyst til at vende retur, købe og anbefale - og samtidig sikrer både kunder og personales sikkerhed?