Einkaufen mit KI

Künstliche Intelligenz (KI) verändert das Einkaufserlebnis grundlegend, jedoch nicht, indem sie den Menschen ersetzt. Vielmehr entwickelt sich KI zu einer leistungsstarken „Erweiterungsschicht“, die Konsumenten intelligenter und schneller macht, während diese die letztendliche Entscheidungsgewalt behalten.

Diese Studie, die auf aktuellen Forschungsergebnissen aus 15 globalen Märkten basiert, deckt ein Paradoxon der KI auf: Obwohl bereits 27 % der KI-affinen Konsumenten diese Tools zur Produktrecherche nutzen, besteht weiterhin ein erhebliches Vertrauensdefizit. Nur 9 % erlauben derzeit autonome Käufe. Da 71 % der Befragten KI mit Vorsicht begegnen möchten, ist Vertrauen – und nicht die Technologie selbst – der Hauptgrund für die Akzeptanz.

Die Gewinner werden weder die fortschrittlichste KI noch den traditionellsten Ansatz verfolgen. Sie werden beides miteinander verbinden, indem sie KI nutzen, um Reibungsverluste zu minimieren und gleichzeitig menschliche Momente zu bewahren, die Präferenz, Vertrauen und Loyalität schaffen.

Unsere Ipsos Views- Studie „Shopping mit KI“ untersucht, wo KI an Bedeutung gewinnt, wo Konsumenten klare Grenzen ziehen und warum Vertrauen weiterhin der entscheidende Faktor ist. Wir bieten Marken und Einzelhändlern praktische Orientierungshilfen für eine Zukunft, die sowohl digitale Innovation als auch menschliche Interaktion erfordert – eine „Sowohl-als-auch“-Strategie, nicht ein „Entweder-oder“.

Lesen Sie „Shopping mit KI“, um mehr zu erfahren:

• Wie Unternehmen KI-Investitionen rechtfertigen können, wenn der ROI unklar ist.
• Wie Marken und Einzelhändler angesichts der 50-Punkte-Lücke bei der Akzeptanz von KI zwischen verschiedenen Ländern globale Strategien entwickeln sollten.
• Wo Konsumenten klare Grenzen in Bezug auf KI ziehen.
• Welche Einkaufsaufgaben eignen sich am besten für die KI-Automatisierung?
• Warum Vertrauen die entscheidende Variable bei der Einführung von KI ist.

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