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Haciendo el Esfuerzo: por qué tratar a los consumidores de forma justa es clave para el éxito del negocio
No es suficiente con medir el esfuerzo del cliente de manera aislada. Las organizaciones deben medir el Ratio de Esfuerzo Cliente:Compañía (C:CER, por sus siglas en inglés), el cual toma en cuenta tanto el esfuerzo percibido por el cliente como el de la empresa.
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Ipsos Update - Septiembre 2021
Este mes presentamos una nueva investigación sobre las mujeres en la publicidad y el bienestar en la India, junto con actualizaciones de la opinión mundial sobre la globalización, la recuperación económica, el ejercicio y el deporte, y mucho más.
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Ipsos Update - Julio 2021
Descubra nuevos estudios mundiales sobre las actitudes hacia los refugiados, la igualdad LGBT+, las guerras culturales y el desarrollo sostenible. Explore también nuestros últimos papers, que inckuye un estudio sobre la sociedad indonesia.
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Ipsos Update – Diciembre 2021
La edición de este mes presenta historias sobre cómo están cambiando los valores globales, las amenazas internacionales y las respuestas, el entorno comercial actual y las perspectivas sobre las experiencias de las mujeres.
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Ipsos Update - Octubre 2021
Los riesgos globales, la confianza en la investigación, la realidad virtual y la influencia global de Alemania son algunos de los temas que aparecen en la ronda de este mes de investigación y análisis de Ipsos en todo el mundo.
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Cerrando la Brecha de Experiencia de Marca
Cómo alinear la promesa de marca y la experiencia del cliente para el éxito del negocio
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¿Servicio con una sonrisa ? Edición América Latina
Una buena experiencia al cliente usando cubrebocas
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La clave para el éxito de tu CX
Encontrando los mejores KPI de experiencia de cliente para tu negocio
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Ipsos Update – Junio 2021
La dinámica de la población mundial, la empatía en la atención sanitaria, la experiencia de la pandemia en África y un enfoque en Italia son los temas que se presentan en el resumen de este mes de las últimas investigaciones y reflexiones de los equipos de Ipsos en todo el mundo.