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Blog Post: Responses to the crisis from leading brands across the world
Nicolás Fritis C. / Head of Customer Experience and Channel Performance, Latin America / April 2020
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Manteniéndose cerca de los clientes
¿Por qué la experiencia de clientes aún importa en tiempos de COVID-19 y distanciamiento social?
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Mind the gap: La importancia de cumplir con la promesa de marca en Latinoamérica
¿Qué sucede cuando hay un desalineamiento entre lo que prometen las marcas y lo que realmente entregan? Ipsos en Latam explora la brecha que existe entre la promesa y la experiencia, los beneficios de alinear ambas y el peligro de sobreprometer.
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¿Por que una persona deberia seguir yendo a tu tienda fisica en tiempos de comercio electronico?
Si se proyecta que la venta va a ocurrir cada vez más por medio de canales digitales, es oportuno cuestionarse si quizás debemos empezar a pensar en tiendas o centros "experienciales", donde el producto es la experiencia misma de ir.
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Observatorio Reputacional Ipsos e INC Inteligencia Reputacional
9 de cada 10 chilenos cree que su trabajo se verá afectado por la transformación digital
¿Cómo impactará la transformación digital el mercado laboral? Este fenómeno ha sido escuchado por un 60% de los chilenos, especialmente por el género masculino; con un 89% de la población que cree que afectará mucho su trabajo; de acuerdo a un estudio realizado por Ipsos y Ia consultora INC Inteligencia Reputacional en una base de 522 encuestas online.
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Ipsos Point of View - "Consumidor Empoderado...¿Marcas Resignadas?"
Los clientes ya no se conforman con cualquier producto, ni siquiera si se trata de uno fabricado por su marca favorita, quieren y exigen lo mejor. ¿La Clave? Escuchar...
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Ipsos Point Of View - "Omnicanalidad: Integracion para la generacion de valor"
"If your time to you It's worth saving/ Then you better start swimmin/ or you'll sink like a stone/ For the times they are a-changing"
Bob Dylan -
Ipsos Update - Abril 2019
Te damos la bienvenida a la edición de Abril de Ipsos Update, nuestro resumen de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos de todo el mundo. En este número te contamos entre otras cosas: El impacto de la RV en la Investigación de mercados; La situación de los partidos ecologistas en el mundo; Uso actual y tendencias de los dispositivos de Salud Conectada y el último informe de Reputation Council
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Generacion Golden Seniors (60++)
Al mirar a nuestros consumidores, lo común es categorizarlos según la "Generación" a la cual pertenecen.
En Ipsos damos una revisión a las distintas generaciones y su relación con los medios.
En esta ocasión, los Golden Seniors, personas sobre los 60 años, cada vez más activas, enérgicas y conectadas. Han sabido subirse a los cambios digitales, sin dejar de lado lo tradicional...
Alto uso de whatsapp, continúan fieles a la televisión abierta y a la radio
¿Eres parte de esta generación? ¿Te sientes identificado?
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Ipsos Update - Enero 2019
El primer Ipsos Update del 2019 destaca informes recientes sobre las percepciones (erróneas) de la gente sobre la realidad, la seguridad mundial y la alimentación. También presenta nuevos documentos informativos sobre la confianza en los medios, el mundo de la Intelgencia Artificial y cómo la tecnología está perturbando la experiencia del cliente.