A medida que la carrera para desarrollar una vacuna para el COVID-19 continúa a toda velocidad, el mundo se enfrenta a muchas más preguntas que respuestas, no sólo sobre cuándo podríamos tener una vacuna, sino también sobre quién la obtendrá primero, cómo la obtendrá y si la población está dispuesta a vacunarse. ¿Hasta dónde nos llevará el viaje de vuelta a la "normalidad"...?
Nuestro primer resumen mensual de investigación del año incluye tanto reflexiones sobre el 2020 como una mirada al 2021. Entre los temas que se presentan se incluyen las vacunas, el cambio de comportamiento, las tendencias alimentarias y una mirada a la historia local en una selección de países.
Te damos la bienvenida al número de septiembre de Ipsos Update, nuestro resumen de los estudios más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo. En este número presentamos una nueva perspectiva sobre el crecimiento de marca, el futuro del dinero, las fracturas en la sociedad francesa y un especial sobre las elecciones estadounidenses.
El equipo de Customer Experience de Ipsos examina las aproximaciones que las empresas puedan hacer para continuar beneficiándose de programas globales y obtener resultados fiables, eficientes y efectivos frente al sesgo cultural en las respuestas.
Impulsar una experiencia positiva del cliente en todos los canales es fundamental para cualquier organización. En este nuevo documento de Ipsos Views se discute cómo, a pesar del creciente uso de las nuevas tecnologías digitales, la experiencia telefónica puede seguir siendo un momento decisivo para muchos clientes.
Tras la primera semana de shock y ajuste a la situación creada por la crisis del Covid-19, muchos de nuestros clientes nos han hecho una pregunta muy básica: "¿Deberíamos continuar con nuestros estudios y programas de medición durante este periodo?”
